Perguntas frequentes

Pode experimentar gratuitamente durante 14 dias. O seu cartão é apenas verificado; o primeiro pagamento é cobrado quando o período experimental termina. Se cancelar antes disso, não paga nada.

Logo após o registo. A configuração demora menos de um minuto; a ligação para definir a sua palavra-passe aparece no ecrã e no seu e-mail.

Não. Até concluir os passos da lista “Antes de publicar o site” na página Resumo e premir “Publicar o site”, os visitantes veem a página “Brevemente”.

Dados da empresa, logótipo e cores, os módulos que vende, o método de pagamento, as definições de e-mail e os seus primeiros produtos. A lista na página Resumo mostra a ordem; ao clicar em cada ponto abre-se a página respetiva.

Não. Com Produtos → Tours → “Importar do seu site atual”, os tours do seu site chegam como rascunhos, com nome, descrição, preço e fotografias. Confirma que o site é seu com um código que recebe por e-mail. Os melhores resultados obtêm-se com sites WordPress.

Sim. Em Definições → Domínios, adicione o seu domínio e introduza os registos DNS indicados no ecrã no painel da empresa onde registou o domínio. O certificado SSL é emitido automaticamente. Até lá, o seu site funciona no endereço gratuito que lhe atribuímos.

Em 8 idiomas: turco, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português e dinamarquês. Cada utilizador escolhe o seu idioma no fundo do menu.

O botão “Como fazer”, no canto superior direito de cada página, abre um pequeno vídeo explicativo sobre essa página. Os 20 vídeos estão todos em Ajuda → Manual de utilização. Se não conseguir resolver, escreva-nos em Ajuda → Apoio da plataforma.

Sim. Em demo.acentesitem.com encontra um site e um painel de agência de exemplo, abertos a todos: pode fazer uma reserva com um cartão de teste e ver como aparece no painel.

Há 12 módulos: tours, transfers, hotéis, vilas / bungalows, aluguer de barcos, aluguer de automóveis, vistos, bilhetes de avião, eventos e bilhetes, vales-oferta, pedidos e outros serviços. No pacote 3 Módulos ativa os três que quiser; nos outros pacotes, todos.

Não. O módulo desativado desaparece do site e dos menus, mas os produtos ficam guardados. Quando o voltar a ativar, tudo regressa.

Ambos se adicionam na mesma página Tours; a diferença é o interruptor “Tour de vários dias com noites” no formulário do tour.

Produtos → Tours → “Adicionar novo”. Introduza o título, a categoria, a duração, as descrições curta e longa, o ponto de encontro, o programa e o preço, e prima “Guarde como rascunho”. Depois carregue as fotografias e prima “Publicar”.

Um produto em rascunho não aparece no site. Quando estiver pronto, coloca-o à venda com “Publicar”; quando quiser, retira-o da venda com “Despublicar”.

Sim. Se escolher “Sob pedido” como tipo de preço, o cliente envia um pedido em vez de pagar. No painel, responde com um preço e uma ligação de pagamento.

As categorias (p. ex. “Passeios de barco”) aparecem nos filtros e nos menus do site. As localizações (p. ex. “Capadócia”) garantem que aparecem os produtos certos quando o cliente pesquisa. Ambas estão no menu Produtos.

Em todos os pacotes, o número de produtos é ilimitado.

Conforme o tipo de produto, escolha um destes tipos de preço:

Sim, nos produtos com preço por pessoa e nas viagens organizadas. Adicione escalões etários: por exemplo, dos 0 aos 6 anos grátis, dos 7 aos 11 anos metade do preço. Na reserva, o cliente indica a idade das crianças e o preço é calculado automaticamente. Uma criança acima do último escalão paga o preço de adulto; cada reserva tem de incluir pelo menos um adulto.

Não; nestes tipos, o preço depende do grupo ou do veículo, e a idade não conta.

Na secção “Preços por época” do tour, introduza um intervalo de datas e uma percentagem: por exemplo, junho–agosto mais 20%, novembro–março menos 10%. Em hotéis, vilas e barcos, introduz diretamente um preço por noite ou por dia para a época.

Adicione-o com nome e preço na secção “Extras” do tour; o cliente escolhe-o na reserva. O preço do extra é somado uma vez por reserva; nos produtos com preço por veículo, é multiplicado pelo número de veículos.

Vendas e marketing → Códigos de desconto → “Novo código”. Escolha desconto em percentagem ou valor fixo, datas de validade, limite total de utilizações, “Cada cliente pode usá-lo uma vez”, valor mínimo do carrinho e os produtos em que é válido. O cliente introduz o código na página de pagamento.

Sim. Crie um código separado para cada um; na lista vê quantas vezes cada código foi usado e quanto vendeu. Se preferir trabalhar com comissões, veja a funcionalidade “Afiliados” (secção Marketing).

Sim, com os grupos de preços. Atribui a cada grupo uma percentagem de desconto; a subagência com sessão iniciada vê o seu próprio preço líquido. Os detalhes estão na secção “Subagências (B2B) e back office”.

Sim. A página “Resumo de preços” lista, numa frase cada, todas as definições que alteram o preço pago pelo cliente ou pela subagência; “Alterar” leva-o ao sítio onde está a definição.

Introduz os preços na moeda escolhida em Definições → Empresa, região e câmbio. No site, o visitante escolhe uma de 30 moedas e vê o preço na sua moeda; as taxas de câmbio são atualizadas todos os dias úteis a partir de fontes oficiais.

Num tour de um dia, escolhe-o no calendário; só pode selecionar os dias em que o tour se realiza, que não estejam fechados e que tenham lugares. Numa viagem organizada, em vez do calendário aparecem as datas de partida que introduziu, agrupadas por mês.

No formulário do tour, em “Dias de trabalho”, desmarque os dias em que não se realiza; o cliente não os poderá escolher.

Reservas → Calendário e encerramentos → “Fechar datas”. Escolha as datas de início e de fim e o produto a fechar, e prima “Fechar”. Também pode clicar num dia do calendário e fechá-lo aí.

Grupos. Nos tours, define quantas reservas (grupos) aceita por dia; nos transfers, quantos veículos saem. Se a deixar em branco, é ilimitada. O número de pessoas numa reserva é limitado pelo campo “Máximo de pessoas” do produto. Nas viagens organizadas, a capacidade são os lugares (pessoas) de cada data de partida.

Na secção “Avançado” do tour, introduza as horas no campo “Antecedência mínima (horas)”; por exemplo, com 24, o tour de amanhã já não pode ser reservado esta noite.

Sim. Ative no tour a opção “Pedir a hora e a morada de recolha”: na página de pagamento, o cliente tem de indicar o hotel ou a morada e a hora de início (num transfer, a hora de aterragem do voo). Com a opção desativada, o campo da morada fica opcional. A hora de recolha definitiva é introduzida por si ao confirmar a reserva e segue para o cliente no e-mail de confirmação.

Sim. Cada reserva que introduz no painel (telefone, WhatsApp, GetYourGuide, Viator, carregada por CSV) entra no calendário e desconta na capacidade desse dia; assim, o site não vende a mais para a mesma data.

No produto do evento, na secção “Sessões e capacidade”, adicione a data, a hora da sessão e o número de bilhetes. Sem sessões não é possível vender bilhetes.

Nas viagens organizadas e nos eventos, não: com a opção “Cada … num intervalo de datas” escolhe a primeira e a última data e os dias da semana, e adiciona-as todas de uma vez. Nos tours de um dia não precisa de introduzir datas; bastam os dias de trabalho.

Abra o tour em Produtos → Tours e, na secção Preço, ative o interruptor “Tour de vários dias com noites”. Aparecem os campos para número de noites, preços dos quartos, preços de criança, hotéis, locais de partida e noites extra. Depois de guardar, adicione as datas de partida; sem datas, o tour não pode ser vendido.

Por pessoa, conforme o tipo de quarto: “Quarto duplo”, “Quarto individual” e “Em quarto triplo”. Um tipo de quarto deixado em branco não é vendido.

Não existe um campo próprio para o suplemento. Na caixa “Quarto individual”, escreva o preço total por pessoa em quarto individual. Por exemplo, se em quarto duplo são 300 € por pessoa e o suplemento individual é de 90 €, escreva 390 € em “Quarto individual”.

Não. O cliente não escolhe o tipo de quarto, mas sim quantos adultos ficam em cada quarto. Com 1 adulto aplica-se automaticamente o preço de quarto individual, com 2 o de duplo e com 3 o de triplo. Se o preço “Quarto individual” estiver em branco, quem viaja sozinho não pode reservar esse tour.

Escolhe o número de quartos e preenche cada quarto: 1 a 3 adultos, no máximo 2 crianças e no máximo 4 pessoas no total. O número máximo de quartos por reserva é definido por si (por predefinição, 5).

Na secção “Preços de criança (no quarto com adultos)” introduza os escalões etários e os preços; por exemplo, dos 0 a 1 ano grátis, dos 2 aos 6 anos 90 €, dos 7 aos 11 anos 150 €. O cliente indica a idade da criança. Uma criança acima do último escalão paga o preço de adulto do tipo de quarto em que fica.

O adulto paga o preço de quarto individual e a criança paga o preço de criança correspondente à sua idade.

Sim. Adicione vários hotéis em “Opções de hotel”. O primeiro é o predefinido; para os outros, indique uma diferença por pessoa, com um valor negativo para um hotel mais barato. As crianças que não pagam também não pagam a diferença de hotel. A diferença varia de hotel para hotel, mas não conforme o tipo de quarto.

Sim. Em “Locais de partida”, adicione cidades ou pontos de encontro e, para cada um, uma diferença por pessoa (ou 0). O cliente escolhe na lista e a diferença é somada ao preço.

Sim. Na secção “Noites extra”, introduza o preço por pessoa e por noite conforme o tipo de quarto, o preço de criança e o número máximo de noites que podem ser vendidas. Se o máximo for 0, não são vendidas noites extra.

Na secção “Datas de partida e lugares” do tour, adicione uma data única ou datas recorrentes com “Cada … num intervalo de datas”. Cada data tem os seus próprios lugares; uma data cheia aparece no site como “Esgotado” e, quando restam poucos lugares, surge um aviso como “Restam apenas 3 lugares”.

Sim. Introduza uma “Variação de preço” nessa data de partida; aplica-se por adulto. Os preços por época (em percentagem) também funcionam nas viagens organizadas.

Assinala as datas que não serão canceladas porque já têm participantes suficientes; no site aparece “Partida garantida” junto à data, o que dá confiança ao cliente.

Se preencher os campos “Mínimo de participantes” e “Cancelar por falta de participantes, dias antes”, essa condição aparece, como exige a lei, no formulário de informação prévia e no contrato. É você que decide se cancela o tour; cancela as reservas no painel e faz os reembolsos.

Sim. O cliente aceita ambos antes de pagar; o contrato segue em PDF anexado ao primeiro e-mail após o pagamento. As suas cláusulas próprias são adicionadas no separador Contrato em Produtos → Definições de produtos.

Depois do pagamento, não; nas viagens organizadas, o cancelamento é feito por si, conforme as condições do contrato. O cliente escreve-lhe, e você cancela no painel e escolhe o valor a reembolsar.

Sim. Com “Lista de passageiros”, junto a cada data de partida, descarrega todos os passageiros dessa data com a distribuição pelos quartos.

Primeiro, adicione aeroportos, portos e zonas em Produtos → Localizações. Depois, em Produtos → Transfers, escolha os pontos de recolha e de destino e introduza o preço por veículo e a lotação do veículo. O percurso conta nos dois sentidos; não precisa de adicionar o regresso.

Com preço por veículo, é acrescentado automaticamente um segundo veículo e o preço é calculado para dois veículos. Acima de quatro veículos, o cliente envia um pedido.

Em Produtos → Hotéis, adicione o hotel e guarde; depois, com “Adicione tipo de quarto / unidade”, introduza para cada tipo de quarto o nome, quantos quartos existem, o preço por noite, quantas pessoas estão incluídas no preço e o número máximo de pessoas. Para as épocas, introduz um preço por noite diferente com um intervalo de datas.

Sim. Os regimes vêm do separador Hotéis em Definições de produtos; também pode criar uma lista só para um hotel. O preço é somado por pessoa e por noite; se escrever 0, fica incluído.

Não. Cole a ligação iCal desse site na secção “Calendários de outros canais” do quarto, da vila ou do barco; as datas ocupadas lá ficam automaticamente fechadas também no seu site.

Sim. Introduz o número mínimo de noites, o preço de sexta a sábado, a taxa de limpeza (uma vez por unidade) e a caução. A caução é paga à chegada; no site aparece a título informativo.

Pode ser de ambas as formas. Para aluguer diário, introduz um preço por dia; para um passeio de barco à hora, um preço por hora com o mínimo e o máximo de horas.

Sim. Introduz os pontos de levantamento e devolução (cada um com uma taxa por reserva) e uma taxa de sentido único se o automóvel for devolvido noutro local.

Sim. Cada tipo de bilhete tem o seu próprio preço. O cliente recebe um bilhete eletrónico com código QR; à entrada, lê-o com o telemóvel no ecrã “Validação de bilhetes” do painel. Também pode marcar os bilhetes como não reembolsáveis.

No módulo Vistos, introduz uma taxa de serviço por pedido; a taxa consular pode ser incluída no preço ou apresentada à parte. Após o pagamento, o cliente carrega os documentos e você acompanha o estado deles no painel.

Sim. Se ligar a sua conta Duffel, os preços em tempo real de centenas de companhias aéreas aparecem no seu site e você acrescenta a sua margem; o bilhete é emitido automaticamente após o pagamento.

Sim. Se ligar a sua conta Hotelbeds, RateHawk ou Paximum, vende esses hotéis com a sua margem; a reserva é feita na sua conta e o voucher é enviado automaticamente.

O cliente compra um vale-oferta no seu site e o código é enviado ao destinatário. O destinatário usa-o ao introduzir o código na página de pagamento.

Com o módulo “Pedidos”, o cliente descreve o que precisa; você envia uma proposta e uma ligação de pagamento a partir do painel.

Diretamente para si. Liga a sua própria conta de pagamento; não somos intermediários e não cobramos comissão sobre as vendas.

iyzico, PayTR, Sipay, Param, Craftgate, Stripe, Mollie e o TPA virtual de 10 bancos turcos (Garanti BBVA, İş Bankası, Akbank, Ziraat, Halkbank, VakıfBank, QNB, Denizbank, TEB, Şekerbank). Adiciona-os em Definições → Métodos de pagamento.

Com PayTR, Sipay, Garanti BBVA e QNB, o ecrã do cartão abre-se dentro do seu site. Com os outros, o cliente vai para a página de pagamento segura do prestador e, após o pagamento, regressa ao seu site.

Sim. Com “Modo de teste” assinalado no método de pagamento, faz uma reserva de teste com o cartão de teste do prestador. Se estiver tudo bem, desmarque a opção e introduza os dados reais.

Sim, se o seu prestador o permitir: ative “Ofereça prestações” e introduza as suas taxas. A tabela de prestações aparece no ecrã de pagamento conforme o número do cartão.

Sim. Na secção “Avançado” do produto, ative “Reserva com sinal”: o sinal pode ser uma percentagem ou um valor por pessoa, e indica quantos dias antes da data do tour deve ser pago o restante. 3 dias antes do prazo, o cliente recebe automaticamente uma ligação de pagamento para o restante; se não pagar, recebe mais um lembrete.

Marca o pagamento como recebido na reserva; com o back office ativo, é também registado na conta de caixa ou de banco correspondente.

Para todos os produtos, em Produtos → Definições de produtos; para um só produto, na secção “Cancelamento e confirmação” desse produto. Nos tours indica-se em horas, nos hotéis e vilas em dias; com 0 não há cancelamento gratuito. A sua página “Política de cancelamento” é redigida automaticamente a partir destas definições.

Sim, dentro do prazo de cancelamento gratuito, na página da reserva ou na sua conta de cliente. Após o pagamento, o cliente não pode cancelar viagens organizadas, bilhetes de avião, hotéis de grossistas nem bilhetes de eventos não reembolsáveis; esses são cancelados por si.

Na reserva, prima “Cancelar” e escolha o valor e o método do reembolso. Se usar a Stripe, o reembolso para o cartão é feito aqui com um clique. Com os outros prestadores, faz o reembolso no painel do prestador e marca a reserva como “Reembolsado”; até lá, a reserva fica na lista “Reembolsos pendentes”, para que não se esqueça.

Após o tempo que escolher (de 30 minutos a 3 horas), é enviado um e-mail “O seu lugar continua disponível” e, se tiver um modelo de WhatsApp, também uma mensagem. Se o lugar já não estiver disponível, nada é enviado; se o cliente voltar com a ligação antiga, a disponibilidade é verificada de novo.

Recebe um e-mail, aparece uma notificação no sino no canto superior direito do painel e, na página Resumo, aumenta o número “A aguardar confirmação”.

Abra a reserva na página Reservas, escolha o guia, o veículo e a hora de recolha na secção “Atribuição” e prima “Confirmar e notificar o cliente”. O cliente recebe um e-mail de confirmação com os dados do guia e do veículo.

Sim, recebe por e-mail um voucher com código QR. Também o pode descarregar com o botão “Voucher” na página da reserva.

Reservas → “Nova reserva”. Escolha o produto, a data e o número de pessoas; o preço é preenchido automaticamente, mas pode alterá-lo se tiver acordado outro valor. Se o cliente pagou em numerário, por transferência ou no TPA, assinale-o e prima “Guardar e confirmar”.

Sim. Na nova reserva, escolha “Enviar ligação de pagamento”. O cliente recebe a ligação e o lugar fica reservado durante 24 horas; quando pagar com cartão, a reserva passa para as que aguardam confirmação.

Sim. Em Reservas → Outros canais, pode adicioná-las uma a uma ou carregar a lista CSV descarregada do painel do canal; se carregar a mesma reserva outra vez, não se cria um duplicado. Se introduzir o valor bruto e a comissão do canal, vê nos relatórios o seu ganho real. Também é possível a importação automática com Zapier ou Make.

Sim. Quem convidar com a função “Guia / motorista” vê no telemóvel apenas os tours que lhe foram atribuídos.

Na página Resumo pode imprimir a “Folha de serviço de hoje” e a “Folha de serviço de amanhã”. Com o back office ativo, em Folhas de operação descarrega em PDF as listas por motorista, guia e hotel, ou envia-as por WhatsApp.

Prima “Marcar como concluída”. O cliente recebe automaticamente um pedido de avaliação por e-mail e WhatsApp, que inclui também as suas ligações do Google e do Tripadvisor.

Sim. Em Definições → Definições de e-mail → “Conta e caixa de entrada”, ligue o seu endereço de e-mail (Gmail / Google Workspace, Yandex, Zoho, iCloud ou e-mail do alojamento) com uma palavra-passe de aplicação. Em Mensagens → Mensagens recebidas, os e-mails aparecem já associados às reservas e a sua resposta sai do seu próprio endereço. Os e-mails são obtidos a cada 5 minutos.

Sim: se ligar o seu número de WhatsApp Business, as mensagens recebidas chegam à mesma caixa. O guia de configuração está em Definições → Integrações.

O mais simples é enviá-los “Através da plataforma”; quando o cliente responde, a resposta chega-lhe a si. Se preferir, também podem sair da sua própria conta de e-mail. O nome do remetente e o endereço que recebe as notificações são escolhidos em Definições → Definições de e-mail.

Sim, com a sua conta NetGSM ou İleti Merkezi (fornecedores turcos de SMS). Se o WhatsApp também estiver ligado, tenta-se primeiro o WhatsApp e, se não chegar, é enviado um SMS; as mensagens comerciais passam pela verificação do İYS (registo turco de consentimentos comerciais).

Não é preciso código. Em Site → Design do site escolhe o tema, paletas de cores prontas ou a cor da sua marca, o tipo de letra e o logótipo, e um de seis designs de cabeçalho e cinco de rodapé. Vê as alterações numa pré-visualização em tempo real e publica quando gostar.

Se vende tours de um dia, atividades e transfers, o Clássico é uma boa escolha; se vende hotéis e viagens organizadas, o Operador turístico. Com “Pré-visualizar no meu site” vê-o no seu site antes de o escolher.

No separador “Montra da página inicial” escolhe o design da zona superior (fotografia em ecrã inteiro, vídeo, fotografias em carrossel, meio ecrã ou colagem de produtos), o título e até dois botões. No separador “Esquema da página” ordena as secções arrastando-as e oculta-as com o ícone do olho; também pode criar um esquema próprio para telemóvel.

Sim. Para cada lista de produtos escolhe um de 8 designs de cartão e, para cada produto, o esquema da página de produto.

Sim. No menu Site adiciona páginas, menus, artigos do blogue e a barra de anúncios que aparece no topo do site.

11 idiomas já vêm traduzidos e pode ativar até 28 no total. O árabe e o persa são apresentados da direita para a esquerda. Ativa-os e desativa-os em Site → Idiomas e textos.

Não. No separador “Tradução automática” introduza a sua chave DeepL (gratuita até 500 000 caracteres por mês) ou Google; o botão “Traduzir para todos os idiomas” nos formulários de produtos, páginas, blogue e categorias preenche os campos vazios, e você revê e guarda. Os textos só são enviados para o serviço de tradução quando prime o botão.

Sim, em Idiomas e textos → separador “Textos”.

Sim, escolhe uma de 30 moedas. As taxas de câmbio são atualizadas todos os dias úteis a partir do Banco Central da República da Turquia e do Banco Central Europeu. Também é você que escolhe como são apresentados os preços e as datas.

Como uma aplicação: as fotografias deslizam, os botões “Ligar” e WhatsApp ficam no fundo do ecrã e o pagamento conclui-se com poucos toques. Medimos a velocidade do site todos os meses com o Google Lighthouse.

Título e descrição para o Google em cada produto (com pré-visualização do resultado de pesquisa), mapa do site automático, endereços multilingues, Google Analytics 4, Meta Pixel e ligação ao Search Console.

Sim. O relatório de visitantes vem pronto em todos os pacotes: quantas pessoas vieram, que produtos viram, quantas avançaram para o pagamento e quantas compraram, produto a produto. Também vê de onde vieram (Google, Instagram, WhatsApp…), se usaram telemóvel ou computador e em que idioma. O resumo do dia chega ao seu e-mail à meia-noite (ou, se preferir, às 8 da manhã).

Não. O relatório não usa cookies nem guarda endereços IP ou dados pessoais.

Sim, o lembrete “O seu lugar continua disponível” é enviado automaticamente (veja a secção Pagamentos).

Quando o tour é concluído, é enviada por e-mail e WhatsApp uma mensagem “Como correu?”, com as suas ligações do Google e do Tripadvisor além do seu próprio site. As avaliações no seu site são aprovadas por si no painel.

Sim, gratuitamente. Em Vendas e marketing → Planeador de redes sociais liga a sua página do Facebook e a sua conta empresarial do Instagram. Coloca as publicações no calendário e são publicadas sozinhas na hora certa. O botão “Partilhar nas redes sociais” num tour prepara o título, a fotografia, a ligação e as hashtags.

Sim. Cola duas linhas de código nesse site; os seus tours aparecem lá com os preços e o pagamento é feito no seu site. Funciona com WordPress, Wix e outros.

Sim. Para a sua bio há uma página única com WhatsApp, botão de chamada e os seus tours em destaque, e cada produto tem um código QR pronto a imprimir. Quem chega pelo código QR aparece à parte no relatório.

Sim, com “Afiliados (comissão)”. Dá a cada afiliado a sua própria ligação; por cada reserva paga que chegue por essa ligação, ganha a comissão que definir e acompanha os ganhos na sua própria página.

Sim; sobretudo no Natal e no Ano Novo vendem-se vales-oferta no site, e quem os recebe gasta-os nos seus tours.

Sim, em todos os pacotes. Em Vendas e marketing → Subagências (B2B), adiciona a subagência e escolhe o grupo de preços; o desconto do grupo define o preço líquido (as novas subagências começam no grupo “Padrão”). Os utilizadores da subagência recebem um convite; depois de iniciarem sessão, veem o seu próprio preço líquido na caixa de reservas.

Sim: uma subagência que autorize pode reservar a crédito dentro do limite que definir. Vê o saldo em aberto no seu próprio painel; quando receber o pagamento, marca-o você no painel.

Um endereço B2B próprio, fechado ao público, para as subagências (b2b.suaempresa.pt), candidatura e aprovação, descontos próprios por módulo e categoria nos grupos de preços, contas correntes com limite de crédito e carregamento de saldo por cartão, vouchers com o logótipo da subagência e venda de hotéis e voos de grossistas a preço de subagência.

Sim. Se ativar o interruptor “Só B2B” do B2B Pro, o endereço do seu site passa a ser o acesso de parceiros: o visitante vê apenas o início de sessão de parceiros e o formulário de candidatura, as reservas públicas fecham e os motores de pesquisa deixam de ver o site.

É a secção de gestão financeira e de operações que abrange caixa e bancos com despesas, contas de fornecedores, custos e lucro das reservas, folhas de operação, honorários de guias e motoristas e arquivo de documentos. Vem com os pacotes Pro e B2B Pro.

Não; mostra de onde vem e para onde vai o dinheiro, a quem deve e quanto rende cada tour. Para a contabilidade oficial e as declarações fiscais, continua a trabalhar com o seu contabilista; as faturas podem ser emitidas automaticamente com a ligação ao Paraşüt (software de faturação turco) e os relatórios exportam-se para Excel.

Não. Os pagamentos com cartão recebidos no site são registados automaticamente na conta “Pagamentos online”.

Abra uma conta para cada hotel, empresa de transportes, guia ou subagência. Quando acrescenta a uma reserva um custo com esse fornecedor, a dívida é registada automaticamente e diminui quando paga. Cada conta é mantida na sua própria moeda; o extrato é descarregado em Excel.

Sim. Acrescente à reserva os custos de hotel, veículo, guia e bilhetes; o lucro e a margem ficam logo visíveis. Há relatórios de lucro por mês, produto e módulo.

Os dias trabalhados e o número de serviços de cada pessoa no mês saem automaticamente das reservas concluídas. Introduz uma vez o valor por serviço; os honorários são registados na conta dessa pessoa com um clique. O mesmo mês não pode ser registado duas vezes.

Em Folhas de operação escolhe o dia; as listas por motorista, guia e hotel ficam prontas. Descarrega um PDF ou envia-as diretamente à pessoa certa com o botão de WhatsApp.

Só os utilizadores com a função Administrador ou Contabilidade veem as páginas financeiras. A equipa de operações vê apenas as folhas de operação.

Há quatro pacotes: 3 Módulos (três tipos de produto à sua escolha), Ilimitado (todos os módulos), Pro (Ilimitado + back office) e B2B Pro (Pro + sistema de subagências). Os preços atualizados estão na secção Preços da página inicial; com pagamento anual paga 10 meses e tem 2 meses grátis.

As primeiras 15 agências pagam o preço do plano com 25% de desconto, e esse preço não muda enquanto a subscrição se mantiver. O desconto é aplicado automaticamente no registo.

Não, não cobramos comissão sobre nenhuma venda; apenas uma mensalidade fixa. Também não há taxa de configuração.

O preço com que subscreve não muda durante pelo menos 12 meses.

Sim, a qualquer momento, na página A minha conta.

Cancela com um clique. O site fica aberto até ao fim do período pago; depois, os seus dados são guardados durante 30 dias, para que possa voltar ou fazer uma cópia de segurança. Em seguida, são eliminados definitivamente.

Pode pedir um reembolso nos 14 dias seguintes ao primeiro pagamento.

Quando a agência que chegou através do seu link de convite faz o primeiro pagamento, o seu próximo pagamento mensal é reembolsado. A nova agência também recebe de volta metade do primeiro mês.

Sim. Existem as funções Administrador, Operações, Contabilidade, Conteúdo e Guia / motorista; cada função vê apenas o seu próprio trabalho. No fim da época, suspende o acesso de um utilizador com um clique. O pacote 3 Módulos inclui 3 utilizadores; os outros, utilizadores ilimitados.

Sim. O Registo de atividade mostra quem alterou o quê e quando, os inícios de sessão e as tentativas com palavra-passe errada.

Cada agência tem a sua própria base de dados e chave de encriptação. Pode ativar a verificação em dois passos (Google ou Microsoft Authenticator) e torná-la obrigatória para toda a equipa. É feita uma cópia de segurança todas as noites.

Não. Se precisarmos de entrar no seu painel para lhe dar suporte, é você que dá autorização, e essa autorização dura no máximo 24 horas.

O aviso de privacidade, a política de cookies, o consentimento de cookies, o formulário de pedidos e a eliminação de dados expirados vêm prontos. Na Turquia, os textos seguem a KVKK (lei turca de proteção de dados); fora da Turquia, o RGPD; se, na Turquia, recebe clientes da UE, pode ativar também a secção RGPD. O responsável pelo tratamento dos dados é você; os registos no VERBİS e no İYS são da sua responsabilidade. Os textos são modelos; recomendamos que o seu advogado os reveja.

Em servidores na Turquia, numa base de dados reservada para si.

No painel, abra um pedido por escrito em Ajuda → Apoio da plataforma; pode anexar capturas de ecrã e PDF. A resposta chega ao seu painel e ao seu e-mail no prazo de 1 a 3 dias úteis. Não há suporte telefónico.

Escreva-nos num pedido de suporte. Se for possível, enviamos-lhe uma proposta por escrito com o âmbito, o preço e o prazo de entrega; nada é cobrado sem que aceite e pague.