Questions fréquentes

Vous pouvez essayer gratuitement pendant 14 jours. Votre carte est seulement vérifiée ; le premier paiement est prélevé à la fin de l’essai. Si vous annulez avant, vous ne payez rien.

Juste après l’inscription. L’installation prend moins d’une minute ; le lien pour choisir votre mot de passe s’affiche à l’écran et arrive dans votre boîte e-mail.

Non. Tant que vous n’avez pas terminé les étapes de la liste « Avant la mise en ligne » sur la page Vue d’ensemble et cliqué sur « Mettre le site en ligne », les visiteurs voient une page « Bientôt disponible ».

Les informations de l’entreprise, le logo et les couleurs, les modules que vous vendez, le moyen de paiement, le réglage des e-mails et vos premiers produits. La liste de la page Vue d’ensemble indique l’ordre ; chaque élément ouvre la page correspondante.

Non. Avec Produits → Excursions → « Importer depuis votre site actuel », les excursions de votre site arrivent en brouillon avec leur nom, leur description, leur prix et leurs photos. Vous confirmez que le site vous appartient avec un code reçu par e-mail. Les meilleurs résultats s’obtiennent avec les sites WordPress.

Oui. Ajoutez votre domaine dans Paramètres → Domaines, puis saisissez les enregistrements DNS affichés à l’écran dans l’espace client de votre registraire. Le certificat SSL est émis automatiquement. En attendant, votre site fonctionne à l’adresse gratuite qui vous est attribuée.

En 8 langues : turc, anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais et danois. Chaque utilisateur choisit la sienne tout en bas du menu.

Le bouton « Tutoriel », en haut à droite de chaque page, ouvre une courte vidéo sur cette page. Les 20 vidéos sont toutes dans Aide → Guide d’utilisation. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous depuis Aide → Support de la plateforme.

Oui. Sur demo.acentesitem.com, un site d’agence et son panneau de démonstration sont ouverts à tous ; faites une réservation avec une carte de test et voyez comment elle apparaît dans le panneau.

Il y a 12 modules : excursions, transferts, hôtels, villas et bungalows, location de bateaux, location de voitures, visas, billets d’avion, événements et billets, chèques-cadeaux, demandes et autres services. Avec la formule 3 Modules, vous en activez trois au choix ; avec les autres formules, tous.

Non. Le module désactivé disparaît du site et des menus, mais les produits restent en place. Réactivez-le et tout revient.

Les deux s’ajoutent sur la même page Excursions ; la différence tient à l’interrupteur « Circuit de plusieurs jours avec nuitées » du formulaire.

Produits → Excursions → « Ajouter ». Saisissez le titre, la catégorie, la durée, la description courte et longue, le point de rendez-vous, le programme et le prix, puis cliquez sur « Enregistrer comme brouillon ». Ajoutez ensuite les photos et cliquez sur « Publier ».

Un produit en brouillon n’apparaît pas sur le site. Quand il est prêt, « Publier » le met en vente ; vous pouvez le retirer de la vente à tout moment avec « Dépublier ».

Oui. Choisissez « Sur demande » comme type de tarification : le client envoie une demande au lieu de payer. Vous indiquez un prix dans le panneau et lui envoyez un lien de paiement.

Les catégories (ex. « Excursions en bateau ») apparaissent dans les filtres et les menus du site. Les lieux (ex. « Cappadoce ») font ressortir les bons produits quand le client fait une recherche. Les deux se trouvent dans le menu Produits.

Le nombre de produits est illimité dans toutes les formules.

Selon le produit, vous choisissez l’un de ces types de tarification :

Oui, pour les produits au prix par personne et les voyages à forfait. Ajoutez des tranches d’âge : par exemple gratuit de 0 à 6 ans, demi-tarif de 7 à 11 ans. Le client indique l’âge des enfants en réservant et le prix se calcule automatiquement. Un enfant plus âgé que la dernière limite paie le tarif adulte ; chaque réservation doit compter au moins un adulte.

Non ; avec ces types, le prix dépend du groupe ou du véhicule, pas de l’âge.

Dans la section « Prix saisonniers » de l’excursion, saisissez une période et un pourcentage : par exemple +20 % de juin à août, −10 % de novembre à mars. Pour les hôtels, villas et bateaux, vous indiquez directement un prix par nuit ou par jour pour la saison.

Ajoutez-le avec un nom et un prix dans la section « Extras » de l’excursion ; le client le choisit en réservant. Le prix de l’extra est compté une fois par réservation ; pour les produits au prix par véhicule, il est multiplié par le nombre de véhicules.

Ventes et marketing → Codes de réduction → « Nouveau code ». Choisissez une remise en pourcentage ou en montant, les dates de validité, la limite d’utilisation totale, « une fois par client », le montant minimum du panier et les produits concernés. Le client saisit le code sur la page de paiement.

Oui. Créez un code pour chacun ; la liste montre combien de fois chaque code a été utilisé et le chiffre d’affaires qu’il a apporté. Pour travailler à la commission, voyez la fonction « Apporteurs d’affaires » (section Marketing).

Oui, avec les groupes de prix. Vous attribuez une remise à chaque groupe ; une sous-agence connectée voit son propre prix net. Détails dans la section « Sous-agences (B2B) et back-office ».

Oui. La page « Récapitulatif des prix » résume en une phrase chacun des réglages qui modifient le prix payé par le client ou la sous-agence ; « Modifier » vous emmène là où se trouve le réglage.

Vous saisissez les prix dans la devise choisie sous Paramètres → Entreprise, région et taux. Sur le site, le visiteur choisit l’une des 30 devises et voit le prix dans la sienne ; les taux sont mis à jour chaque jour ouvré à partir de sources officielles.

Pour une excursion à la journée, dans le calendrier ; seuls les jours où l’excursion a lieu, non fermés et avec de la place, sont sélectionnables. Pour un voyage à forfait, les dates de départ que vous avez saisies remplacent le calendrier, dans une liste groupée par mois.

Dans le formulaire de l’excursion, décochez dans « Jours de travail » les jours où elle n’a pas lieu ; le client ne peut pas les choisir.

Réservations → Calendrier et fermetures → « Fermer des dates ». Choisissez les dates de début et de fin et le produit à fermer, puis cliquez sur « Fermer ». Vous pouvez aussi cliquer sur un jour du calendrier pour le fermer directement.

En groupes. Pour les excursions, elle fixe le nombre de réservations (groupes) acceptées par jour ; pour les transferts, le nombre de véhicules qui partent. Laissée vide, elle est illimitée. Le nombre de personnes par réservation est limité par le champ « Personnes maximum » du produit. Pour les voyages à forfait, la capacité correspond aux places de chaque date de départ.

Indiquez un nombre d’heures dans le champ « Délai minimum (heures) » de la section « Avancé » de l’excursion ; avec 24, par exemple, l’excursion de demain ne peut plus être réservée ce soir.

Oui. Activez « Demander l’heure et l’adresse de prise en charge » sur l’excursion : sur la page de paiement, le client doit indiquer son hôtel ou son adresse et l’heure de début (pour un transfert, l’heure d’atterrissage de son vol). Si l’option est désactivée, le champ adresse reste facultatif. Vous indiquez l’heure exacte de prise en charge en confirmant la réservation ; le client la reçoit dans l’e-mail de confirmation.

Oui. Chaque réservation saisie dans le panneau (téléphone, WhatsApp, GetYourGuide, Viator, import CSV) apparaît dans le calendrier et est déduite de la capacité du jour ; le site ne vend donc pas trop de places ce jour-là.

Dans la section « Séances et capacité » de l’événement, ajoutez la date, l’heure de la séance et le nombre de billets. Sans séance, aucun billet ne peut être vendu.

Pas pour les voyages à forfait et les événements : avec l’option « Chaque … dans une période », choisissez la première et la dernière date et les jours concernés, et tout est ajouté d’un coup. Pour les excursions à la journée, inutile de saisir des dates : les jours de travail suffisent.

Ouvrez l’excursion dans Produits → Excursions et activez l’interrupteur « Circuit de plusieurs jours avec nuitées » dans la section Prix. Les champs nombre de nuits, prix des chambres, prix enfants, hôtels, points de départ et nuits supplémentaires apparaissent. Après l’enregistrement, ajoutez les dates de départ ; sans date, le voyage ne peut pas être vendu.

Par personne, selon le type de chambre : « Chambre double », « Chambre individuelle » et « En chambre triple ». Un type de chambre laissé vide n’est pas vendu.

Il n’y a pas de champ séparé pour le supplément. Dans la case « Chambre individuelle », indiquez le prix total par personne en chambre individuelle. Par exemple, si la chambre double est à 300 € par personne et le supplément single à 90 €, saisissez 390 € dans « Chambre individuelle ».

Non. Le client ne choisit pas le type de chambre, mais le nombre d’adultes dans chaque chambre. Avec 1 adulte, le prix de la chambre individuelle s’applique automatiquement ; avec 2, celui de la double ; avec 3, celui de la triple. Si le prix « Chambre individuelle » est vide, un client seul ne peut pas réserver ce voyage.

Il choisit le nombre de chambres, puis chaque chambre : de 1 à 3 adultes, 2 enfants maximum et 4 personnes maximum au total. Vous fixez le nombre maximum de chambres par réservation (5 par défaut).

Dans la section « Prix enfants (dans la chambre des adultes) », saisissez les tranches d’âge et leurs prix : par exemple gratuit de 0 à 1 an, 90 € de 2 à 6 ans, 150 € de 7 à 11 ans. Le client indique l’âge de l’enfant. Un enfant plus âgé que la dernière limite paie le prix adulte du type de chambre où il dort.

L’adulte paie le prix de la chambre individuelle, et l’enfant le prix enfant correspondant à son âge.

Oui. Ajoutez plusieurs hôtels dans « Options d’hôtel ». Le premier est l’hôtel par défaut ; pour les autres, indiquez une différence par personne, avec un montant négatif pour un hôtel moins cher. Les enfants gratuits ne paient pas la différence d’hôtel. La différence varie d’un hôtel à l’autre, mais pas selon le type de chambre.

Oui. Ajoutez des villes ou des points dans « Points de départ » avec une différence par personne pour chacun (0 s’il n’y en a pas). Le client choisit dans la liste et la différence s’ajoute au prix.

Oui. Dans la section « Nuits supplémentaires », indiquez le prix par personne et par nuit selon le type de chambre, le prix enfant et le nombre maximum de nuits vendues. Si ce maximum est 0, aucune nuit supplémentaire n’est vendue.

Dans la section « Dates de départ et places » du voyage, ajoutez une date unique ou des dates récurrentes avec « Chaque … dans une période ». Chaque date a son propre nombre de places ; une date pleine s’affiche « Complet » sur le site, et quand il reste peu de places, un avertissement comme « Plus que 3 places » apparaît.

Oui. Indiquez une « Variation de prix » sur cette date de départ ; elle s’applique par adulte. Les prix saisonniers (en pourcentage) fonctionnent aussi pour les voyages à forfait.

Vous marquez les dates qui ne seront pas annulées parce qu’il y a assez de participants ; sur le site, « Départ garanti » s’affiche à côté de la date et rassure le client.

Si vous remplissez les champs « Nombre minimum de participants » et « Annulation si trop peu de participants, jours avant », cette condition figure, comme l’exige la réglementation, dans le formulaire d’information préalable et dans le contrat. C’est vous qui décidez d’annuler le voyage ; vous annulez alors les réservations dans le panneau et effectuez les remboursements.

Oui. Le client accepte les deux avant de payer ; le contrat est joint en PDF au premier e-mail envoyé après le paiement. Vous ajoutez vos propres clauses dans Produits → Paramètres des produits, onglet « Contrat de voyage à forfait ».

Pas après le paiement ; pour les voyages à forfait, c’est vous qui annulez, selon les conditions du contrat. Le client vous écrit, vous annulez dans le panneau et choisissez le montant remboursé.

Oui. Avec « Liste des passagers », à côté de chaque date de départ, vous téléchargez tous les passagers de cette date avec la répartition des chambres.

Ajoutez d’abord les aéroports, ports et zones dans Produits → Lieux. Puis, dans Produits → Transferts, choisissez les points de prise en charge et de dépose, et saisissez le prix par véhicule et la capacité du véhicule. Le trajet compte dans les deux sens ; inutile d’ajouter le retour.

Avec un prix par véhicule, un deuxième véhicule est ajouté automatiquement et le prix est calculé pour deux véhicules. Au-delà de quatre véhicules, le client envoie une demande.

Ajoutez et enregistrez l’hôtel dans Produits → Hôtels, puis, avec « Ajouter un type de chambre / une unité », indiquez pour chaque type de chambre son nom, le nombre de chambres, le prix par nuit, le nombre de personnes incluses dans le prix et le nombre maximum de personnes. Pour une saison, saisissez un prix par nuit distinct avec une période.

Oui. Les options de pension viennent de l’onglet Hôtels des Paramètres des produits ; vous pouvez aussi créer une liste propre à un hôtel. Le prix s’ajoute par personne et par nuit ; avec 0, l’option est considérée comme incluse.

Non. Collez le lien iCal de ce site dans la section « Calendriers des autres canaux (iCal) » de la chambre, de la villa ou du bateau ; les dates réservées là-bas se ferment automatiquement chez vous.

Oui. Vous indiquez le nombre minimum de nuits, le prix du vendredi et du samedi, les frais de ménage (une fois par unité) et la caution. La caution se paie à l’arrivée ; elle s’affiche sur le site à titre d’information.

Les deux sont possibles. Pour une location à la journée, saisissez un prix par jour ; pour une sortie en bateau à l’heure, un prix horaire avec un minimum et un maximum d’heures.

Oui. Vous saisissez les points de retrait et de restitution (chacun avec des frais par réservation) et des frais d’aller simple si la voiture est rendue ailleurs.

Oui. Chaque type de billet a son propre prix. Le client reçoit un e-billet avec QR code ; à l’entrée, vous le scannez avec votre téléphone depuis l’écran « Contrôle des billets (entrée) » du panneau. Vous pouvez aussi marquer des billets comme non remboursables.

Dans le module Visa, saisissez des frais de service par dossier ; vous pouvez inclure les frais consulaires dans le prix ou les afficher à part. Après le paiement, le client envoie ses documents et vous suivez leur statut dans le panneau.

Oui. Connectez votre propre compte Duffel : les prix en direct de centaines de compagnies aériennes apparaissent sur votre site, vous ajoutez votre marge, et le billet est émis automatiquement après le paiement.

Oui. Connectez votre compte Hotelbeds, RateHawk ou Paximum et vendez ces hôtels avec votre propre marge ; la réservation est faite sur votre compte et le voucher part automatiquement.

Le client achète un chèque-cadeau sur votre site et le code est envoyé au bénéficiaire. Celui-ci l’utilise en saisissant le code sur la page de paiement.

Avec le module « Demandes », le client décrit ce qu’il souhaite ; vous lui envoyez une offre et un lien de paiement depuis le panneau.

Vous, directement. Vous connectez votre propre compte de paiement ; nous ne sommes pas intermédiaires et ne prenons aucune commission sur les ventes.

iyzico, PayTR, Sipay, Param, Craftgate, Stripe, Mollie et le TPE virtuel de 10 banques turques (Garanti BBVA, İş Bankası, Akbank, Ziraat, Halkbank, VakıfBank, QNB, Denizbank, TEB, Şekerbank). Vous les ajoutez dans Paramètres → Méthodes de paiement.

Avec PayTR, Sipay, Garanti BBVA et QNB, le formulaire de carte s’ouvre dans votre site. Avec les autres, le client passe par la page de paiement sécurisée du prestataire, puis revient sur votre site après le paiement.

Oui. Quand « Mode test » est coché sur le moyen de paiement, faites une réservation d’essai avec la carte de test du prestataire. Si tout fonctionne, décochez-le et saisissez vos identifiants réels.

Oui, si votre prestataire le permet : activez « Proposer le paiement en plusieurs fois » et saisissez vos taux. Le tableau des échéances s’affiche à l’écran de paiement selon le numéro de carte.

Oui. Activez « Réservation avec acompte » dans la section « Avancé » du produit : l’acompte peut être un pourcentage ou un montant par personne, et vous indiquez combien de jours avant la date le solde doit être payé. 3 jours avant l’échéance, un lien de paiement du solde part automatiquement au client ; s’il ne paie pas, il reçoit un rappel.

Marquez le paiement comme reçu dans la réservation ; si le back-office est activé, il est aussi inscrit dans le compte de caisse ou de banque correspondant.

Pour tous les produits, dans Produits → Paramètres des produits ; pour un seul produit, dans sa section « Annulation et confirmation ». Il se saisit en heures pour les excursions, en jours pour les hôtels et les villas ; avec 0, il n’y a pas d’annulation gratuite. Votre page « Conditions d’annulation et de remboursement » est rédigée automatiquement à partir de ces réglages.

Oui, pendant le délai d’annulation gratuite, depuis la page de sa réservation ou son compte client. Après le paiement, le client ne peut pas annuler les voyages à forfait, les billets d’avion, les hôtels de grossistes ni les billets d’événement non remboursables ; c’est vous qui les annulez.

Dans la réservation, cliquez sur « Annuler » et choisissez le montant et le mode de remboursement. Avec Stripe, le remboursement sur la carte se fait ici en un clic. Avec les autres prestataires, remboursez depuis leur panneau, puis marquez « Remboursement effectué » dans la réservation ; d’ici là, elle reste dans la liste « Remboursements en attente », pour ne pas l’oublier.

Après le délai que vous choisissez (de 30 minutes à 3 heures), il reçoit l’e-mail « Votre place est toujours disponible », plus un message WhatsApp si vous avez un modèle. Rien n’est envoyé si la place n’est plus disponible ; s’il revient avec l’ancien lien, la disponibilité est vérifiée de nouveau.

Vous recevez un e-mail, une notification apparaît sur la cloche en haut à droite du panneau et le compteur « En attente de confirmation » augmente sur la page Vue d’ensemble.

Ouvrez la réservation dans la page Réservations, choisissez le guide, le véhicule et l’heure de prise en charge dans la section « Affectation », puis cliquez sur « Confirmer et informer le client ». Le client reçoit un e-mail de confirmation qui contient aussi les informations du guide et du véhicule.

Oui, un voucher avec QR code part par e-mail. Vous pouvez aussi le télécharger avec le bouton « Voucher (PDF) » de la page de réservation.

Réservations → « Nouvelle réservation ». Choisissez le produit, la date et le nombre de personnes ; le prix se remplit automatiquement, modifiez-le si vous avez convenu d’un autre prix. Si le client a payé en espèces, par virement ou par TPE, cochez-le et cliquez sur « Enregistrer et confirmer ».

Oui. Dans la nouvelle réservation, choisissez « Envoyer le lien de paiement ». Le client reçoit le lien et sa place est bloquée 24 heures ; une fois qu’il a payé par carte, la réservation passe en attente de confirmation.

Oui. Dans Réservations → Autres canaux, ajoutez-les une à une ou importez la liste CSV téléchargée depuis le panneau du canal ; importer deux fois la même réservation ne crée pas de doublon. Si vous saisissez le montant brut et la commission du canal, les rapports montrent votre gain réel. Un transfert automatique avec Zapier ou Make est aussi possible.

Oui. Une personne invitée avec le rôle « Guide / chauffeur » ne voit sur son téléphone que les excursions qui lui sont affectées.

Sur la page Vue d’ensemble, la « Feuille de route du jour » et la « Feuille de route de demain » s’impriment. Avec le back-office activé, les feuilles d’opérations vous donnent des listes par chauffeur, par guide et par hôtel, à télécharger en PDF ou à envoyer par WhatsApp.

Cliquez sur « Marquer comme terminée ». Le client reçoit automatiquement une demande d’avis par e-mail et WhatsApp, avec vos liens Google et Tripadvisor.

Oui. Dans Paramètres → Paramètres e-mail → « Compte et boîte de réception », connectez votre adresse (Gmail / Google Workspace, Yandex, Zoho, iCloud ou la messagerie de votre hébergeur) avec un mot de passe d’application. Dans Messages → Messages reçus, les e-mails apparaissent associés aux réservations et vos réponses partent de votre propre adresse. Les e-mails sont récupérés toutes les 5 minutes.

Oui, si vous connectez votre numéro WhatsApp Business, les messages reçus arrivent dans la même boîte. Le guide d’installation se trouve dans Paramètres → Intégrations.

Le plus simple est l’envoi « Via la plateforme » ; quand le client répond, la réponse vous parvient. Vous pouvez aussi envoyer depuis votre propre compte e-mail. Le nom d’expéditeur et l’adresse qui reçoit les notifications se choisissent dans Paramètres → Paramètres e-mail.

Oui, avec votre propre compte NetGSM ou İleti Merkezi (fournisseurs SMS turcs). Si WhatsApp est aussi connecté, il est essayé en premier, et le SMS part en cas d’échec ; les messages commerciaux passent par le contrôle İYS (registre turc des consentements).

Aucun code n’est nécessaire. Dans Site web → Design du site, choisissez le thème, une palette de couleurs prête ou votre couleur de marque, la police et le logo, ainsi que l’un des six designs d’en-tête et des cinq designs de pied de page. Vous voyez les modifications dans un aperçu en direct et publiez quand elles vous plaisent.

Si vous vendez des excursions à la journée, des activités et des transferts, Classique convient bien ; si vous vendez des hôtels et des voyages à forfait, choisissez Voyagiste. Avec « Aperçu sur mon site », vous le voyez sur votre propre site avant de le choisir.

Dans l’onglet « Vitrine de la page d’accueil », choisissez le design du haut de page (photo plein écran, vidéo, diaporama, demi-écran ou mosaïque de produits), le titre et jusqu’à deux boutons. Dans l’onglet « Mise en page », réordonnez les sections par glisser-déposer et masquez-les avec l’icône en forme d’œil ; vous pouvez aussi créer une disposition distincte pour mobile.

Oui. Choisissez l’un des 8 designs de carte pour chaque liste de produits, et la disposition de la page produit pour chaque produit.

Oui. Depuis le menu Site web, vous ajoutez des pages, des menus, des articles de blog et la barre d’annonce affichée tout en haut du site.

11 langues sont livrées avec leur traduction, et vous pouvez en activer jusqu’à 28 au total. L’arabe et le persan s’affichent de droite à gauche. Vous les activez et désactivez dans Site web → Langues et textes.

Non. Dans l’onglet « Traduction automatique », saisissez votre clé DeepL (gratuite jusqu’à 500 000 caractères par mois) ou Google ; le bouton « Traduire dans toutes les langues » des formulaires de produit, de page, de blog et de catégorie remplit les champs vides, puis vous vérifiez et enregistrez. Les textes ne sont envoyés au service de traduction que lorsque vous cliquez sur le bouton.

Oui, dans Langues et textes → onglet « Textes ».

Oui, il choisit parmi 30 devises. Les taux sont mis à jour chaque jour ouvré à partir de la Banque centrale de Turquie et de la Banque centrale européenne. Vous choisissez aussi le format d’affichage des prix et des dates.

À une application : les photos défilent d’un geste, les boutons « Appeler » et WhatsApp restent en bas de l’écran et le paiement se fait en quelques touches. Nous mesurons la vitesse du site chaque mois avec Google Lighthouse.

Un titre et une description Google pour chaque produit (avec aperçu du résultat de recherche), un plan de site automatique, des adresses multilingues, et la connexion à Google Analytics 4, Meta Pixel et Search Console.

Oui. Le rapport des visiteurs est inclus dans toutes les formules : combien de personnes sont venues, quels produits elles ont consultés, combien sont passées au paiement et combien ont acheté, produit par produit. Vous voyez aussi d’où elles viennent (Google, Instagram, WhatsApp…), si elles utilisent un téléphone ou un ordinateur, et dans quelle langue. Le résumé de la journée arrive par e-mail à minuit (ou à 8 h si vous préférez).

Non. Le rapport n’utilise pas de cookies et ne conserve ni adresse IP ni données personnelles.

Oui, le rappel « Votre place est toujours disponible » part automatiquement (voir la section Paiement).

Une fois l’excursion terminée, un message « Comment ça s’est passé ? » part par e-mail et WhatsApp ; en plus de votre propre site, il contient vos liens Google et Tripadvisor. Vous validez dans le panneau les avis publiés sur votre site.

Oui, gratuitement. Dans Ventes et marketing → Planificateur réseaux sociaux, connectez votre page Facebook et votre compte Instagram professionnel. Placez les publications dans le calendrier : elles sont publiées automatiquement le moment venu. Sur une excursion, le bouton « Partager sur les réseaux sociaux » prépare le texte, la photo, le lien et les hashtags.

Oui. Collez deux lignes de code sur ce site : vos excursions y apparaissent avec leurs prix, et le paiement se fait sur votre site. Fonctionne avec WordPress, Wix et les autres.

Oui. Une page unique pour votre bio, avec WhatsApp, un bouton d’appel et vos excursions phares, ainsi qu’un QR code imprimable pour chaque produit sont prêts. Les visiteurs venus d’un QR code apparaissent à part dans le rapport.

Oui, avec « Apporteurs d’affaires (commission) ». Vous donnez à chaque partenaire son propre lien ; il touche la commission que vous fixez sur chaque réservation payée venue de ce lien et suit ses gains sur sa propre page.

Oui ; surtout à Pâques et pendant les fêtes de fin d’année, les chèques-cadeaux se vendent sur le site, et le bénéficiaire les utilise pour vos excursions.

Oui, dans toutes les formules. Dans Ventes et marketing → Sous-agences (B2B), ajoutez la sous-agence et choisissez son groupe de prix ; la remise du groupe fixe le prix net (les nouvelles sous-agences démarrent dans le groupe « Standard »). Les utilisateurs de la sous-agence reçoivent une invitation ; une fois connectés, ils voient leur prix net dans le module de réservation.

Oui, une sous-agence que vous y autorisez peut réserver sur compte, dans la limite que vous fixez. Elle voit son solde dû dans son propre panneau ; quand vous recevez son paiement, vous l’enregistrez dans le panneau.

Une adresse B2B distincte et fermée au public pour les sous-agences (b2b.votreentreprise.com), la candidature et la validation, des remises par module et par catégorie dans les groupes de prix, un compte courant avec plafond de crédit et recharge par carte, des vouchers au logo de la sous-agence, et la vente des hôtels de grossistes et des vols au prix sous-agence.

Oui. Si vous activez l’interrupteur « B2B uniquement » de B2B Pro, l’adresse de votre site devient l’accès partenaires : le visiteur ne voit que la connexion partenaire et le formulaire de candidature, la réservation publique est fermée et les moteurs de recherche ne voient plus le site.

C’est la partie gestion financière et opérations : caisse, banque et dépenses, comptes fournisseurs, coût et bénéfice des réservations, feuilles d’opérations, rémunération des guides et des chauffeurs, et archive de documents. Il est inclus dans les formules Pro et B2B Pro.

Non ; il montre d’où vient l’argent et où il va, à qui vous devez quoi et ce que rapporte chaque excursion. Pour la comptabilité officielle et les déclarations, vous continuez à travailler avec votre expert-comptable ; les factures peuvent être émises automatiquement via Paraşüt (logiciel de facturation turc) et les rapports s’exportent vers Excel.

Non. Les paiements par carte encaissés sur le site sont inscrits automatiquement dans le compte « Paiements en ligne ».

Ouvrez un compte pour chaque hôtel, transporteur, guide ou sous-agence. Quand vous ajoutez à une réservation un coût lié à ce fournisseur, la dette est inscrite automatiquement, et elle diminue quand vous payez. Chaque compte est tenu dans sa propre devise ; le relevé se télécharge au format Excel.

Oui. Ajoutez à la réservation les coûts d’hôtel, de véhicule, de guide et de billets ; le bénéfice et la marge s’affichent aussitôt. Des rapports de bénéfice par mois, par produit et par activité sont disponibles.

Les jours travaillés et le nombre de missions de chacun dans le mois sont tirés automatiquement des réservations terminées. Vous saisissez une seule fois le tarif par mission ; la rémunération est inscrite sur son compte en un clic. Un même mois ne peut pas être inscrit deux fois.

Dans les feuilles d’opérations, choisissez le jour ; les listes par chauffeur, par guide et par hôtel sont prêtes. Téléchargez-les en PDF ou envoyez-les directement à la bonne personne avec le bouton WhatsApp.

Seuls les rôles Administrateur et Comptabilité voient les pages financières. L’équipe des opérations ne voit que les feuilles d’opérations.

Il y a quatre formules : 3 Modules (trois types de produits au choix), Illimité (tous les modules), Pro (Illimité + back-office) et B2B Pro (Pro + système de sous-agences). Les prix actuels se trouvent dans la section Tarifs de la page d’accueil ; en paiement annuel, vous payez 10 mois et 2 mois sont offerts.

Les 15 premières agences paient 25 % de moins que le prix de la formule, et ce prix ne change pas tant que l’abonnement est actif. La remise est appliquée automatiquement à l’inscription.

Non, aucune commission sur aucune vente ; seulement un abonnement mensuel fixe. Il n’y a pas non plus de frais d’installation.

Le prix auquel vous vous abonnez ne change pas pendant au moins 12 mois.

Oui, à tout moment depuis la page Mon compte.

Vous résiliez en un clic. Votre site reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée ; vos données sont ensuite conservées 30 jours, pendant lesquels vous pouvez revenir ou récupérer votre sauvegarde. Elles sont ensuite supprimées définitivement.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours qui suivent votre premier paiement.

Quand une agence arrivée par votre lien d’invitation effectue son premier paiement, votre prochain paiement mensuel vous est remboursé. La nouvelle agence récupère aussi la moitié de son premier mois.

Oui. Il existe les rôles Administrateur, Opérations, Comptabilité, Contenu et Guide / chauffeur ; chaque rôle ne voit que son propre travail. En fin de saison, vous suspendez l’accès d’un utilisateur en un clic. 3 utilisateurs avec la formule 3 Modules, nombre illimité avec les autres.

Oui. Le journal d’activité montre qui a modifié quoi et quand, ainsi que les connexions et les tentatives de mot de passe erronées.

Chaque agence a sa propre base de données et sa propre clé de chiffrement. Vous pouvez activer la validation en deux étapes (Google ou Microsoft Authenticator) et la rendre obligatoire pour toute l’équipe. Une sauvegarde est faite chaque nuit.

Non. Si nous devons accéder à votre panneau pour vous assister, c’est vous qui donnez l’autorisation ; elle est limitée à 24 heures maximum.

La notice d’information, la politique de cookies, le bandeau de consentement, le formulaire de demande et la suppression des données arrivées à échéance sont fournis. Les textes suivent la KVKK (loi turque sur les données personnelles) en Turquie et le RGPD ailleurs ; si vous accueillez des clients de l’UE, vous pouvez aussi activer la section RGPD. Vous êtes le responsable du traitement ; les inscriptions VERBİS (registre turc des responsables de traitement) et İYS vous incombent. Les textes sont des modèles : nous vous conseillons de les faire vérifier par votre avocat.

Sur des serveurs en Turquie, dans une base de données qui vous est dédiée.

Dans le panneau, ouvrez une demande écrite depuis Aide → Support de la plateforme ; vous pouvez joindre des captures d’écran et des PDF. La réponse arrive sous 1 à 3 jours ouvrés dans votre panneau et par e-mail. Il n’y a pas d’assistance téléphonique.

Écrivez-nous via une demande d’assistance. Si c’est faisable, nous vous envoyons une offre écrite avec le périmètre, le prix et le délai de livraison ; rien n’est facturé tant que vous ne l’avez pas acceptée et payée.