Fragen und Antworten

Sie können 14 Tage kostenlos testen. Ihre Karte wird nur geprüft; die erste Zahlung wird am Ende der Testphase abgebucht. Wenn Sie vorher kündigen, zahlen Sie nichts.

Direkt nach der Registrierung. Die Einrichtung dauert weniger als eine Minute; den Link zum Festlegen Ihres Passworts sehen Sie auf dem Bildschirm und in Ihrer E-Mail.

Nein. Bis Sie die Schritte der Liste „Vor dem Livegang“ auf der Seite Übersicht erledigt und auf „Website veröffentlichen“ geklickt haben, sehen Besucher eine „Demnächst“-Seite.

Firmenangaben, Logo und Farben, die Module, die Sie verkaufen, eine Zahlungsart, die E-Mail-Einstellungen und Ihre ersten Produkte. Die Liste auf der Seite Übersicht zeigt die Reihenfolge; ein Klick auf einen Punkt öffnet die passende Seite.

Nein. Über Produkte → Touren → „Von Ihrer aktuellen Website importieren“ kommen Ihre Touren mit Name, Beschreibung, Preis und Fotos als Entwürfe herüber. Dass die Website Ihnen gehört, bestätigen Sie mit einem Code, den Sie per E-Mail erhalten. Am besten funktioniert das mit WordPress-Websites.

Ja. Fügen Sie Ihre Domain unter Einstellungen → Domains hinzu und tragen Sie die angezeigten DNS-Einträge im Panel Ihres Domain-Anbieters ein. Das SSL-Zertifikat wird automatisch ausgestellt. Bis dahin läuft Ihre Website unter der kostenlosen Adresse, die Sie erhalten haben.

In acht: Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Dänisch. Jeder Benutzer wählt seine Sprache ganz unten im Menü.

Der Button „Anleitung“ oben rechts auf jeder Seite öffnet ein kurzes Lernvideo zu dieser Seite. Alle 20 Videos finden Sie unter Hilfe → Benutzerhandbuch. Kommen Sie damit nicht weiter, schreiben Sie uns über Hilfe → Plattform-Support.

Ja. Unter demo.acentesitem.com sind eine Beispiel-Agenturwebsite und ihr Panel für alle offen; buchen Sie mit einer Testkarte und sehen Sie nach, wie die Buchung im Panel erscheint.

Es gibt 12 Module: Touren, Transfers, Hotels, Villen / Bungalows, Bootsvermietung, Mietwagen, Visa, Flugtickets, Events und Tickets, Gutscheine, Anfragen und weitere Leistungen. Im Paket „3 Module“ schalten Sie beliebige drei frei, in den anderen Paketen alle.

Nein. Ein abgeschaltetes Modul verschwindet von der Website und aus den Menüs, die Produkte bleiben erhalten. Schalten Sie es wieder ein, ist alles wieder da.

Beide legen Sie auf derselben Seite Touren an; der Unterschied ist der Schalter „Mehrtägige Tour mit Übernachtungen“ im Tourformular.

Produkte → Touren → „Neu hinzufügen“. Geben Sie Titel, Kategorie, Dauer, Kurz- und Langbeschreibung, Treffpunkt, Reiseverlauf und Preis ein und klicken Sie auf „Als Entwurf speichern“. Laden Sie dann die Fotos hoch und klicken Sie auf „Veröffentlichen“.

Ein Produkt im Entwurf ist auf der Website nicht sichtbar. Wenn es fertig ist, bringen Sie es mit „Veröffentlichen“ in den Verkauf; mit „Veröffentlichung aufheben“ nehmen Sie es jederzeit wieder heraus.

Ja. Wählen Sie beim Preismodell „Auf Anfrage“; der Kunde sendet dann eine Anfrage, statt zu bezahlen. Im Panel tragen Sie einen Preis ein und senden einen Zahlungslink.

Kategorien (z. B. „Bootstouren“) erscheinen in den Filtern und Menüs Ihrer Website. Orte (z. B. „Kappadokien“) sorgen dafür, dass bei einer Suche die richtigen Produkte erscheinen. Beides finden Sie im Menü Produkte.

So viele Sie möchten, in jedem Paket.

Je nach Produkt wählen Sie eines dieser Preismodelle:

Ja, bei Produkten mit Preis pro Person und bei Pauschalreisen. Sie legen Altersstufen an, zum Beispiel 0–6 Jahre kostenlos, 7–11 Jahre zum halben Preis. Der Kunde wählt bei der Buchung das Alter der Kinder, der Preis wird automatisch berechnet. Kinder über der letzten Altersgrenze zahlen den Erwachsenenpreis; jede Buchung braucht mindestens einen Erwachsenen.

Nein. Bei diesen Modellen gilt der Preis für die Gruppe oder das Fahrzeug; das Alter spielt keine Rolle.

Geben Sie im Bereich „Saisonpreise“ der Tour einen Zeitraum und einen Prozentsatz ein, zum Beispiel Juni–August 20 % Aufschlag und November–März 10 % Rabatt. Bei Hotels, Villen und Booten tragen Sie für die Saison direkt einen Preis pro Nacht oder Tag ein.

Sie legen sie mit Name und Preis im Bereich „Extras“ der Tour an; der Kunde wählt sie bei der Buchung aus. Ein Extra wird einmal pro Buchung berechnet; bei Produkten mit Preis pro Fahrzeug wird es mit der Zahl der Fahrzeuge multipliziert.

Vertrieb und Marketing → Rabattcodes → „Neuer Code“. Sie wählen einen prozentualen oder festen Rabatt, den Gültigkeitszeitraum, ein Gesamtlimit, „einmal pro Kunde“, einen Mindestwarenkorb und die Produkte, für die er gilt. Der Kunde gibt den Code auf der Zahlungsseite ein.

Ja. Legen Sie für jeden einen eigenen Code an; in der Liste sehen Sie, wie oft jeder Code genutzt wurde und wie viel Umsatz er gebracht hat. Wenn Sie lieber auf Provision arbeiten, sehen Sie sich die Funktion „Vertriebspartner“ an (Abschnitt Marketing).

Ja, mit Preisgruppen. Jeder Gruppe geben Sie einen Rabattsatz; eine angemeldete Unteragentur sieht ihren eigenen Nettopreis. Mehr dazu im Abschnitt „Unteragenturen (B2B) und Backoffice“.

Ja. Die Seite „Preisübersicht“ listet jede Einstellung, die den Preis für Kunden oder Unteragenturen ändert, in je einem Satz auf; „Ändern“ führt Sie direkt zur jeweiligen Einstellung.

Sie geben Preise in der Währung ein, die Sie unter Einstellungen → Unternehmen, Region und Kurse gewählt haben. Besucher wählen auf der Website eine von 30 Währungen und sehen den Preis in ihrer eigenen Währung; die Kurse werden an jedem Werktag aus offiziellen Quellen aktualisiert.

Bei einer Tagestour im Kalender; wählbar sind nur Tage, an denen die Tour stattfindet, die nicht gesperrt sind und an denen noch Platz ist. Bei einer Pauschalreise gibt es statt des Kalenders eine nach Monaten gruppierte Liste der Abreisetermine, die Sie eingegeben haben.

Entfernen Sie im Tourformular unter „Arbeitstage“ das Häkchen bei den Tagen, an denen die Tour nicht stattfindet; diese Tage kann der Kunde nicht wählen.

Buchungen → Kalender und Sperrungen → „Tage schließen“. Wählen Sie Start- und Enddatum sowie das Produkt, das gesperrt werden soll, und klicken Sie auf „Schließen“. Sie können auch im Kalender auf einen Tag klicken und ihn dort sperren.

Gruppen. Bei Touren legt sie fest, wie viele Buchungen (Gruppen) Sie pro Tag annehmen, bei Transfers, wie viele Fahrzeuge fahren. Leer bedeutet unbegrenzt. Die Personenzahl pro Buchung begrenzt das Feld „Maximale Personenzahl“ des Produkts. Bei Pauschalreisen ist die Kapazität die Zahl der Plätze pro Abreisetermin.

Tragen Sie im Bereich „Erweitert“ der Tour im Feld „Mindestvorlauf (Stunden)“ eine Stundenzahl ein; bei 24 kann die Tour von morgen zum Beispiel heute Abend nicht mehr gebucht werden.

Ja. Aktivieren Sie bei der Tour „Abholzeit und -adresse abfragen“; der Kunde muss dann auf der Zahlungsseite sein Hotel oder seine Adresse und die Startzeit (beim Transfer die Landezeit des Flugs) angeben. Ist die Option aus, bleibt das Adressfeld freiwillig. Die genaue Abholzeit tragen Sie beim Bestätigen der Buchung ein; der Kunde erhält sie mit der Bestätigungs-E-Mail.

Ja. Jede Buchung, die Sie im Panel erfassen (Telefon, WhatsApp, GetYourGuide, Viator oder per CSV hochgeladen), landet im Kalender und wird von der Kapazität des Tages abgezogen; so verkauft die Website denselben Tag nicht doppelt.

Im Bereich „Vorstellungen und Kapazität“ des Events fügen Sie Datum, Uhrzeit der Vorstellung und Ticketkapazität hinzu. Ohne Vorstellung können keine Tickets verkauft werden.

Bei Pauschalreisen und Events nicht: Mit „Jeden … in einem Zeitraum“ wählen Sie erstes und letztes Datum und die Wochentage und fügen alle Termine auf einmal hinzu. Bei Tagestouren müssen Sie keine Termine eingeben; die Arbeitstage reichen aus.

Öffnen Sie die Tour unter Produkte → Touren und aktivieren Sie im Bereich Preis den Schalter „Mehrtägige Tour mit Übernachtungen“. Dann erscheinen Felder für Nächte, Zimmerpreise, Kinderpreise, Hotels, Abfahrtsorte und Zusatznächte. Nach dem Speichern fügen Sie die Abreisetermine hinzu; ohne Termine kann die Tour nicht verkauft werden.

Pro Person nach Zimmertyp: „Doppelzimmer“, „Einzelzimmer“ und „Im Dreibettzimmer“. Ein Zimmertyp, den Sie leer lassen, wird nicht verkauft.

Ein eigenes Zuschlagsfeld gibt es nicht. Tragen Sie in das Feld „Einzelzimmer“ den Gesamtpreis pro Person im Einzelzimmer ein. Kostet das Doppelzimmer zum Beispiel 300 € pro Person und der Einzelzimmerzuschlag 90 €, tragen Sie bei „Einzelzimmer“ 390 € ein.

Nein. Der Kunde wählt nicht den Zimmertyp, sondern wie viele Erwachsene in jedem Zimmer wohnen. Bei 1 Erwachsenen gilt automatisch der Einzelzimmerpreis, bei 2 der Doppelzimmerpreis und bei 3 der Dreibettzimmerpreis. Ist der Preis für „Einzelzimmer“ leer, können Alleinreisende diese Tour nicht buchen.

Er wählt die Zahl der Zimmer und belegt jedes Zimmer einzeln: 1–3 Erwachsene, bis zu 2 Kinder und höchstens 4 Personen insgesamt. Wie viele Zimmer pro Buchung möglich sind, legen Sie fest (standardmäßig 5).

Im Bereich „Kinderpreise (im Zimmer mit Erwachsenen)“ geben Sie Altersgrenzen und Preise ein, zum Beispiel 0–1 Jahr kostenlos, 2–6 Jahre 90 €, 7–11 Jahre 150 €. Der Kunde wählt das Alter des Kindes. Ein Kind über der letzten Grenze zahlt den Erwachsenenpreis des Zimmertyps, in dem es wohnt.

Der Erwachsene zahlt den Einzelzimmerpreis, das Kind den Kinderpreis für sein Alter.

Ja. Fügen Sie unter „Hoteloptionen“ mehrere Hotels hinzu. Das erste Hotel ist der Standard; für die anderen geben Sie einen Aufpreis pro Person ein, für ein günstigeres Hotel einen negativen Betrag. Kinder, die kostenlos reisen, zahlen keinen Hotelaufpreis. Der Aufpreis hängt vom Hotel ab, nicht vom Zimmertyp.

Ja. Fügen Sie unter „Abfahrtsorte“ Städte oder Treffpunkte hinzu und geben Sie für jeden einen Aufpreis pro Person ein (0, wenn es keinen gibt). Der Kunde wählt aus der Liste, der Aufpreis wird zum Preis addiert.

Ja. Tragen Sie im Bereich „Zusatznächte“ den Preis pro Person und Nacht nach Zimmertyp, den Kinderpreis und die maximale Zahl der Nächte ein. Ist das Maximum 0, werden keine Zusatznächte verkauft.

Im Bereich „Abreisetermine und Plätze“ der Tour fügen Sie einzelne Termine hinzu oder mit „Jeden … in einem Zeitraum“ wiederkehrende. Jeder Termin hat ein eigenes Platzkontingent; ein voller Termin erscheint auf der Website als „Ausgebucht“, und wenn nur noch wenige Plätze frei sind, erscheint ein Hinweis wie „Nur noch 3 Plätze“.

Ja. Tragen Sie bei diesem Abreisetermin eine „Preisänderung“ ein; sie gilt pro Erwachsenem. Saisonpreise (in Prozent) funktionieren auch bei Pauschalreisen.

Damit markieren Sie Termine, die nicht abgesagt werden, weil genug Teilnehmer gebucht haben; auf der Website steht neben dem Termin „Garantiert“, und das schafft Vertrauen.

Wenn Sie „Mindestteilnehmerzahl“ und „Absage bei zu wenigen Teilnehmern, Tage vorher“ ausfüllen, steht diese Bedingung, wie gesetzlich vorgeschrieben, in der Vorabinformation und im Vertrag. Ob die Tour abgesagt wird, entscheiden Sie; dann stornieren Sie die Buchungen im Panel und veranlassen die Erstattungen.

Ja. Der Kunde akzeptiert beide vor der Zahlung; der Vertrag wird der ersten E-Mail nach der Zahlung als PDF angehängt. Eigene Klauseln ergänzen Sie im Reiter für den Vertrag unter Produkte → Produkteinstellungen.

Nach der Zahlung nicht; Pauschalreisen stornieren Sie gemäß den Vertragsbedingungen. Der Kunde schreibt Ihnen, und Sie stornieren im Panel und wählen den Erstattungsbetrag.

Ja. Mit „Teilnehmerliste“ neben jedem Abreisetermin laden Sie alle Reisenden dieses Termins samt Zimmeraufteilung herunter.

Fügen Sie zuerst unter Produkte → Orte Flughäfen, Häfen und Regionen hinzu. Wählen Sie dann unter Produkte → Transfers Abhol- und Zielort und geben Sie Fahrzeugpreis und Fahrzeugkapazität ein. Eine Strecke gilt in beide Richtungen; die Rückfahrt müssen Sie nicht extra anlegen.

Beim Preis pro Fahrzeug kommt automatisch ein zweites Fahrzeug hinzu, und der Preis wird für zwei Fahrzeuge berechnet. Für mehr als vier Fahrzeuge sendet der Kunde eine Anfrage.

Legen Sie das Hotel unter Produkte → Hotels an und speichern Sie es; geben Sie dann mit „Zimmertyp / Einheit hinzufügen“ für jeden Zimmertyp Name, Anzahl der Zimmer, Preis pro Nacht, die im Preis enthaltene Personenzahl und die maximale Personenzahl ein. Für eine Saison tragen Sie mit einem Zeitraum einen eigenen Preis pro Nacht ein.

Ja. Die Verpflegungsarten kommen aus dem Reiter Hotels in den Produkteinstellungen; Sie können auch eine eigene Liste für ein einzelnes Hotel anlegen. Der Preis wird pro Person und Nacht addiert; bei 0 gilt die Verpflegung als inklusive.

Nein. Fügen Sie den iCal-Link dieser Website im Bereich „Kalender anderer Kanäle“ des Zimmers, der Villa oder des Boots ein; dort belegte Tage werden bei Ihnen automatisch gesperrt.

Ja. Sie geben die Mindestzahl der Nächte, den Preis für Freitag–Samstag, eine Reinigungsgebühr (einmal pro Einheit) und eine Schadenskaution ein. Die Kaution wird bei der Anreise bezahlt; auf der Website steht sie zur Information.

Beides ist möglich. Für die Tagesmiete geben Sie einen Tagespreis ein, für stündliche Bootstouren einen Stundenpreis mit Mindest- und Höchstdauer.

Ja. Sie geben Abhol- und Rückgabeorte (jeweils mit einer Gebühr pro Buchung) und eine Einweggebühr für die Rückgabe an einem anderen Ort ein.

Ja. Jede Ticketart hat ihren eigenen Preis. Der Kunde erhält ein E-Ticket mit QR-Code; am Eingang scannen Sie es mit dem Smartphone im Bildschirm „Ticketkontrolle“ des Panels. Sie können Tickets auch als nicht erstattbar markieren.

Im Modul Visum geben Sie eine Servicegebühr pro Antrag ein; die Konsulatsgebühr können Sie in den Preis einrechnen oder separat ausweisen. Nach der Zahlung lädt der Kunde seine Unterlagen hoch, und Sie verfolgen deren Status im Panel.

Ja. Wenn Sie Ihr eigenes Duffel-Konto verbinden, erscheinen auf Ihrer Website Live-Preise von Hunderten Airlines, auf die Sie Ihre eigene Marge aufschlagen; das Ticket wird nach der Zahlung automatisch ausgestellt.

Ja. Verbinden Sie Ihr Konto bei Hotelbeds, RateHawk oder Paximum und verkaufen Sie diese Hotels mit Ihrer eigenen Marge; die Buchung erfolgt über Ihr Konto, und der Voucher wird automatisch versendet.

Ein Kunde kauft auf Ihrer Website einen Gutschein, der Gutscheincode geht an den Beschenkten. Dieser löst ihn ein, indem er den Code auf der Zahlungsseite eingibt.

Mit dem Modul „Anfragen“ schreibt der Kunde, was er braucht; Sie senden aus dem Panel ein Angebot und einen Zahlungslink.

Sie, und zwar direkt. Sie verbinden Ihr eigenes Zahlungskonto; wir stehen nicht dazwischen und nehmen keine Provision auf Verkäufe.

iyzico, PayTR, Sipay, Param, Craftgate, Stripe, Mollie und das virtuelle POS von 10 türkischen Banken (Garanti BBVA, İş Bankası, Akbank, Ziraat, Halkbank, VakıfBank, QNB, Denizbank, TEB, Şekerbank). Sie fügen sie unter Einstellungen → Zahlungsarten hinzu.

Mit PayTR, Sipay, Garanti BBVA und QNB öffnet sich die Kartenmaske direkt auf Ihrer Website. Bei den anderen gelangt der Kunde auf die sichere Zahlungsseite des Anbieters und kehrt nach der Zahlung auf Ihre Website zurück.

Ja. Ist bei der Zahlungsart „Testmodus“ angehakt, machen Sie mit der Testkarte des Anbieters eine Probebuchung. Wenn alles stimmt, entfernen Sie das Häkchen und geben Ihre Live-Daten ein.

Ja, wenn Ihr Anbieter das unterstützt: Aktivieren Sie „Raten anbieten“ und geben Sie Ihre Sätze ein. Die Ratentabelle erscheint auf der Zahlungsseite passend zur Kartennummer.

Ja. Aktivieren Sie im Bereich „Erweitert“ des Produkts „Buchung mit Anzahlung“: Die Anzahlung kann ein Prozentsatz oder ein Betrag pro Person sein, und Sie legen fest, wie viele Tage vor dem Tourdatum der Restbetrag fällig ist. 3 Tage vor dem Fälligkeitstag erhält der Kunde automatisch einen Zahlungslink für den Rest; wird nicht gezahlt, folgt noch eine Erinnerung.

Markieren Sie die Zahlung in der Buchung als erhalten; ist das Backoffice aktiv, wird sie auch auf das passende Kassen- oder Bankkonto gebucht.

Für alle Produkte unter Produkte → Produkteinstellungen, für ein einzelnes Produkt in dessen Bereich „Stornierung und Bestätigung“. Bei Touren geben Sie Stunden ein, bei Hotels und Villen Tage; 0 bedeutet keine kostenlose Stornierung. Ihre Seite „Storno- und Erstattungsbedingungen“ entsteht automatisch aus diesen Einstellungen.

Ja, innerhalb der kostenlosen Stornofrist über die Buchungsseite oder sein Kundenkonto. Nach der Zahlung kann der Kunde Pauschalreisen, Flugtickets, Großhändler-Hotels und nicht erstattbare Eventtickets nicht stornieren; das übernehmen Sie.

Klicken Sie in der Buchung auf „Stornieren“ und wählen Sie Erstattungsbetrag und -weg. Mit Stripe geht die Erstattung von hier aus mit einem Klick zurück auf die Karte. Bei anderen Anbietern erstatten Sie im Panel des Anbieters und markieren die Buchung als erstattet; bis dahin bleibt sie in der Liste „Erstattung ausstehend“, damit nichts vergessen wird.

Nach der von Ihnen gewählten Zeit (30 Minuten bis 3 Stunden) erhält er eine E-Mail „Ihr Platz ist noch frei“ und, falls Sie eine Vorlage haben, eine WhatsApp-Nachricht. Ist der Platz vergeben, wird nichts gesendet; kommt er mit dem alten Link zurück, wird die Verfügbarkeit erneut geprüft.

Sie erhalten eine E-Mail, an der Glocke oben rechts im Panel erscheint eine Benachrichtigung, und auf der Seite Übersicht steigt die Zahl bei „Bestätigung ausstehend“.

Öffnen Sie die Buchung auf der Seite Buchungen, wählen Sie im Bereich „Zuweisung“ Guide, Fahrzeug und Abholzeit und klicken Sie auf „Bestätigen und Kunden benachrichtigen“. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, die auch die Angaben zu Guide und Fahrzeug enthält.

Ja, ein Voucher mit QR-Code wird per E-Mail versendet. Sie können ihn auch mit dem Button „Voucher“ auf der Buchungsseite herunterladen.

Buchungen → „Neue Buchung“. Wählen Sie Produkt, Datum und Personenzahl; der Preis wird automatisch eingesetzt, und Sie können ihn ändern, wenn Sie etwas anderes vereinbart haben. Hat der Kunde bar, per Überweisung oder am Kartenterminal bezahlt, markieren Sie das und klicken auf „Speichern und bestätigen“.

Ja. Wählen Sie bei der neuen Buchung „Zahlungslink senden“. Der Kunde erhält den Link, und der Platz wird 24 Stunden reserviert; sobald er mit Karte bezahlt, landet die Buchung bei den Buchungen mit ausstehender Bestätigung.

Ja. Unter Buchungen → Andere Kanäle fügen Sie sie einzeln hinzu oder laden die CSV-Liste hoch, die Sie im Panel des Kanals herunterladen; wird dieselbe Buchung erneut hochgeladen, entsteht kein Duplikat. Wenn Sie Bruttobetrag und Provision des Kanals eingeben, zeigen die Berichte Ihren tatsächlichen Verdienst. Auch ein automatischer Import mit Zapier oder Make ist möglich.

Ja. Wen Sie mit der Rolle „Guide / Fahrer“ einladen, sieht auf dem Smartphone nur die Touren, die ihm zugewiesen sind.

„Heutiger Einsatzplan“ und „Einsatzplan für morgen“ auf der Seite Übersicht lassen sich drucken. Ist das Backoffice aktiv, laden Sie in den Einsatzplänen Listen pro Fahrer, Guide und Hotel als PDF herunter oder senden sie per WhatsApp.

Klicken Sie auf „Als abgeschlossen markieren“. Der Kunde erhält automatisch per E-Mail und WhatsApp eine Bitte um eine Bewertung, mit Ihren Google- und Tripadvisor-Links.

Ja. Verbinden Sie Ihre E-Mail-Adresse (Gmail / Google Workspace, Yandex, Zoho, iCloud oder Hosting-Mail) unter Einstellungen → E-Mail-Einstellungen → „Konto und Posteingang“ mit einem App-Passwort. Unter Nachrichten → Eingegangene Nachrichten erscheinen die E-Mails den Buchungen zugeordnet, und Ihre Antwort geht von Ihrer eigenen Adresse hinaus. E-Mails werden alle 5 Minuten abgerufen.

Ja. Wenn Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer verbinden, landen eingehende Nachrichten im selben Posteingang. Die Einrichtungsanleitung finden Sie unter Einstellungen → Integrationen.

Am einfachsten ist „Über die Plattform“; antwortet der Kunde, kommt die Antwort bei Ihnen an. Sie können auch über Ihr eigenes E-Mail-Konto versenden. Absendernamen und die Adresse für Benachrichtigungen wählen Sie unter Einstellungen → E-Mail-Einstellungen.

Ja, mit Ihrem eigenen Konto bei NetGSM oder İleti Merkezi (türkische SMS-Anbieter). Ist auch WhatsApp verbunden, wird zuerst WhatsApp versucht und bei Misserfolg eine SMS gesendet; Werbenachrichten werden mit İYS (türkisches Werbe-Einwilligungsregister) abgeglichen.

Kein Code nötig. Unter Website → Website-Design wählen Sie Theme, eine fertige Farbpalette oder Ihre eigene Markenfarbe, Schrift und Logo sowie eines von sechs Header- und fünf Footer-Designs. Sie sehen die Änderungen in einer Live-Vorschau und veröffentlichen, wenn sie Ihnen gefallen.

Wenn Sie Tagestouren, Aktivitäten und Transfers verkaufen, passt Klassisch gut; bei Hotels und Pauschalreisen Reiseveranstalter. Mit „Auf meiner Website ansehen“ sehen Sie ein Theme vor der Wahl auf Ihrer eigenen Website.

Im Reiter „Startseiten-Banner“ wählen Sie das Design des oberen Bereichs (Vollbildfoto, Video, Fotoslider, halber Bildschirm oder Produktcollage), die Überschrift und bis zu zwei Buttons. Im Reiter „Seitenlayout“ ordnen Sie die Bereiche per Drag-and-drop und blenden sie mit dem Augensymbol aus; für Smartphones können Sie auch ein eigenes Layout anlegen.

Ja. Für jede Produktliste wählen Sie eines von 8 Kartendesigns und für jedes Produkt das Layout der Produktseite.

Ja. Seiten, Menüs, Blogbeiträge und die Ankündigungsleiste ganz oben auf der Website legen Sie im Menü Website an.

11 Sprachen sind fertig übersetzt, insgesamt können Sie bis zu 28 Sprachen aktivieren. Arabisch und Persisch werden von rechts nach links angezeigt. Sprachen schalten Sie unter Website → Sprachen und Texte ein und aus.

Nein. Geben Sie im Reiter „Automatische Übersetzung“ Ihren DeepL-Schlüssel (kostenlos bis 500.000 Zeichen pro Monat) oder Google-Schlüssel ein; der Button „In alle Sprachen übersetzen“ in den Formularen für Produkte, Seiten, Blog und Kategorien füllt die leeren Felder, Sie prüfen und speichern. Texte werden erst an den Übersetzungsdienst gesendet, wenn Sie den Button drücken.

Ja, unter Sprachen und Texte im Reiter „Texte“.

Ja, er wählt eine von 30 Währungen. Die Kurse werden an jedem Werktag von der Zentralbank der Republik Türkei und der Europäischen Zentralbank aktualisiert. Wie Preise und Daten geschrieben werden, legen Sie ebenfalls fest.

Wie eine App: Fotos lassen sich wischen, die Buttons „Anrufen“ und WhatsApp bleiben unten am Bildschirm, und die Zahlung ist mit wenigen Fingertipps erledigt. Die Geschwindigkeit der Website messen wir jeden Monat mit Google Lighthouse.

Ein Google-Titel und eine Beschreibung für jedes Produkt (mit Suchvorschau), eine automatische Sitemap, eigene Adressen für jede Sprache, Google Analytics 4, Meta Pixel und die Verbindung zur Search Console.

Ja. Der Besucherbericht ist in jedem Paket dabei: wie viele kamen, welches Produkt sie angesehen haben, wie viele zur Zahlung kamen und wie viele gekauft haben, Produkt für Produkt. Sie sehen auch, woher sie kamen (Google, Instagram, WhatsApp …), ob per Smartphone oder Computer und in welcher Sprache. Die Tageszusammenfassung kommt um Mitternacht (auf Wunsch um 8 Uhr morgens) in Ihr Postfach.

Nein. Der Bericht verwendet keine Cookies und speichert keine IP-Adressen oder personenbezogenen Daten.

Ja, die Erinnerung „Ihr Platz ist noch frei“ geht automatisch hinaus (siehe Abschnitt Zahlung).

Ist eine Tour abgeschlossen, geht per E-Mail und WhatsApp die Nachricht „Wie war’s?“ hinaus, neben Ihrer eigenen Website auch mit Ihren Google- und Tripadvisor-Links. Bewertungen auf Ihrer Website geben Sie im Panel frei.

Ja, kostenlos. Verbinden Sie unter Vertrieb und Marketing → Social-Media-Planer Ihre Facebook-Seite und Ihr Instagram-Business-Konto. Legen Sie Beiträge in den Kalender, und sie werden zur richtigen Zeit von selbst veröffentlicht. Der Button „In sozialen Medien teilen“ bei einer Tour bereitet Text, Foto, Link und Hashtags vor.

Ja. Fügen Sie einen zweizeiligen Code in diese Website ein; Ihre Touren erscheinen dort mit Preisen, bezahlt wird auf Ihrer Website. Das funktioniert mit WordPress, Wix und anderen.

Ja. Eine einzelne Seite für Ihre Bio mit WhatsApp, Anruf-Button und Ihren Top-Touren ist fertig, ebenso ein druckbarer QR-Code für jedes Produkt. Besucher über QR-Codes erscheinen im Bericht separat.

Ja, mit „Vertriebspartner (Provision)“. Jeder Partner erhält seinen eigenen Link; für jede bezahlte Buchung über diesen Link verdient er die von Ihnen festgelegte Provision und verfolgt seinen Verdienst auf seiner eigenen Seite.

Ja. Gerade rund um Weihnachten, Neujahr und andere Feiertage verkaufen sich Gutscheine auf Ihrer Website gut, und der Beschenkte löst sie bei Ihren Touren ein.

Ja, in jedem Paket. Fügen Sie die Unteragentur unter Vertrieb und Marketing → Unteragenturen (B2B) hinzu und wählen Sie ihre Preisgruppe; der Rabatt der Gruppe bestimmt den Nettopreis (neue Unteragenturen starten in der Gruppe „Standard“). Die Benutzer der Unteragentur erhalten eine Einladung; nach der Anmeldung sehen sie in der Buchungsbox ihren eigenen Nettopreis.

Ja. Eine Unteragentur, der Sie es erlauben, kann innerhalb des von Ihnen festgelegten Limits auf Rechnung buchen. Ihren offenen Saldo sieht sie in ihrem eigenen Panel; wenn ihre Zahlung eingeht, markieren Sie das im Panel.

Eine eigene, öffentlich gesperrte B2B-Adresse für Unteragenturen (b2b.ihrefirma.de), Bewerbung und Freigabe, eigene Rabatte nach Modul und Kategorie in den Preisgruppen, Kundenkonten mit Kreditlimit und Kartenaufladung, Voucher mit dem Logo der Unteragentur sowie den Verkauf von Großhändler-Hotels und Flügen zu Unteragenturpreisen.

Ja. Aktivieren Sie in B2B Pro den Schalter „Nur B2B“; dann wird die Adresse Ihrer Website zum Partner-Login: Besucher sehen nur den Partner-Login und das Bewerbungsformular, öffentliche Buchungen sind geschlossen, und Suchmaschinen sehen die Website nicht.

Ein Bereich für Buchführung und Betrieb mit Kasse, Bank und Ausgaben, Lieferantenkonten, Buchungskosten und Gewinn, Einsatzplänen, Vergütungen für Guides und Fahrer sowie einem Dokumentenarchiv. Es ist in den Paketen Pro und B2B Pro enthalten.

Nein. Es zeigt, woher Geld kommt und wohin es geht, wem Sie was schulden und was jede Tour einbringt. Für die offizielle Buchhaltung und Steuererklärungen arbeiten Sie weiter mit Ihrem Steuerberater; Rechnungen lassen sich über Paraşüt (türkischer Rechnungsdienst) automatisch erstellen und Berichte nach Excel exportieren.

Nein. Kartenzahlungen auf der Website werden automatisch auf das Konto „Online-Zahlungen“ gebucht.

Legen Sie für jedes Hotel, jedes Transportunternehmen, jeden Guide oder jede Unteragentur ein Konto an. Fügen Sie einer Buchung Kosten bei diesem Lieferanten hinzu, wird die Verbindlichkeit automatisch gebucht und sinkt, wenn Sie zahlen. Jedes Konto wird in seiner eigenen Währung geführt; Kontoauszüge laden Sie als Excel-Datei herunter.

Ja. Fügen Sie der Buchung Kosten für Hotel, Fahrzeug, Guide und Tickets hinzu, und Gewinn und Marge sind sofort sichtbar. Es gibt Gewinnberichte nach Monat, Produkt und Modul.

Die Arbeitstage und die Zahl der Einsätze jeder Person im Monat ergeben sich automatisch aus abgeschlossenen Buchungen. Die Vergütung pro Einsatz geben Sie einmal ein; die Vergütung wird mit einem Klick auf das Konto der Person gebucht. Derselbe Monat kann nicht zweimal gebucht werden.

Wählen Sie in den Einsatzplänen einen Tag; Listen pro Fahrer, Guide und Hotel sind fertig. Laden Sie ein PDF herunter oder senden Sie die Liste mit dem WhatsApp-Button direkt an die richtige Person.

Die Finanzseiten sehen nur Benutzer mit der Rolle Admin oder Buchhaltung. Das Betriebsteam sieht nur die Einsatzpläne.

Es gibt vier Pakete: 3 Module (drei Produktarten Ihrer Wahl), Unbegrenzt (alle Module), Pro (Unbegrenzt + Backoffice) und B2B Pro (Pro + Unteragentur-System). Die aktuellen Preise finden Sie im Bereich Preise auf der Startseite; bei jährlicher Zahlung zahlen Sie 10 Monate und erhalten 2 Monate gratis.

Die ersten 15 Agenturen zahlen 25 % weniger als den Tarifpreis, und dieser Preis bleibt gleich, solange das Abonnement läuft. Der Rabatt wird bei der Registrierung automatisch angewendet.

Nein, wir nehmen auf keinen Verkauf eine Provision; Sie zahlen nur eine feste Monatsgebühr. Eine Einrichtungsgebühr gibt es auch nicht.

Der Preis, zu dem Sie abonnieren, bleibt mindestens 12 Monate gleich.

Ja, jederzeit auf der Seite Mein Konto.

Sie kündigen mit einem Klick. Ihre Website bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums online; danach werden Ihre Daten 30 Tage aufbewahrt, sodass Sie zurückkommen oder ein Backup ziehen können. Anschließend werden sie endgültig gelöscht.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der ersten kostenpflichtigen Zahlung eine Erstattung verlangen.

Sobald eine Agentur, die über Ihren Einladungslink kam, ihre erste Zahlung leistet, erhalten Sie Ihre nächste Monatszahlung zurück. Die neue Agentur bekommt die Hälfte ihres ersten Monats erstattet.

Ja. Es gibt die Rollen Admin, Betrieb, Buchhaltung, Inhalt und Guide / Fahrer; jede Rolle sieht nur ihren eigenen Arbeitsbereich. Wenn die Saison endet, können Sie den Zugang eines Benutzers mit einem Klick pausieren. Im Paket „3 Module“ sind es 3 Benutzer, in den anderen unbegrenzt viele.

Ja. Das Aktivitätsprotokoll zeigt, wer wann was geändert hat, dazu Anmeldungen und fehlgeschlagene Passwortversuche.

Jede Agentur hat ihre eigene Datenbank und ihren eigenen Verschlüsselungsschlüssel. Sie können die Anmeldung in zwei Schritten (Google oder Microsoft Authenticator) aktivieren und für das ganze Team vorschreiben. Jede Nacht wird ein Backup erstellt.

Nein. Wenn wir für den Support in Ihr Panel müssen, geben Sie die Erlaubnis; sie gilt höchstens 24 Stunden.

Datenschutzhinweis, Cookie-Richtlinie, Cookie-Einwilligung, Anfrageformular und die Löschung von Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist sind fertig eingerichtet. In der Türkei richten sich die Texte nach dem KVKK (türkisches Datenschutzgesetz), außerhalb der Türkei nach der DSGVO; wenn Sie Gäste aus der EU empfangen, können Sie zusätzlich den DSGVO-Abschnitt aktivieren. Verantwortlicher sind Sie; Registrierungen wie VERBİS (türkisches Register für Verantwortliche) und İYS liegen bei Ihnen. Die Texte sind Vorlagen; wir empfehlen, sie von Ihrem Anwalt prüfen zu lassen.

Auf Servern in der Türkei, in einer eigens für Sie angelegten Datenbank.

Eröffnen Sie im Panel unter Hilfe → Plattform-Support eine schriftliche Anfrage; Sie können Screenshots und PDFs anhängen. Die Antwort kommt innerhalb von 1–3 Werktagen in Ihr Panel und per E-Mail. Telefonischen Support gibt es nicht.

Schreiben Sie uns über eine Support-Anfrage. Ist es umsetzbar, senden wir Ihnen ein schriftliches Angebot mit Umfang, Preis und Lieferzeit; Kosten entstehen erst, wenn Sie annehmen und bezahlen.