Preguntas frecuentes

Puedes probarlo gratis durante 14 días. Tu tarjeta solo se verifica; el primer pago se cobra cuando termina la prueba. Si cancelas antes, no pagas nada.

Justo después de registrarte. La instalación tarda menos de un minuto; el enlace para elegir tu contraseña aparece en pantalla y en tu correo.

No. Hasta que completes los pasos de la lista «Antes de publicar el sitio» en la página Resumen y pulses «Publicar el sitio», los visitantes ven una página de «Próximamente».

Los datos de la empresa, el logo y los colores, los módulos que vendes, el método de pago, los ajustes de correo y tus primeros productos. La lista de la página Resumen marca el orden; cada punto abre la página correspondiente.

No. Con Productos → Tours → «Importar desde tu sitio actual», los tours de tu web llegan como borradores con su nombre, descripción, precio y fotos. Confirmas que la web es tuya con un código que te llega por correo. Los mejores resultados se obtienen con webs de WordPress.

Sí. Añade tu dominio en Ajustes → Dominios e introduce los registros DNS que aparecen en pantalla en el panel de tu proveedor de dominios. El certificado SSL se emite automáticamente. Mientras tanto, tu web funciona en la dirección gratuita que te asignamos.

En 8: turco, inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués y danés. Cada usuario elige el suyo al final del menú.

El botón «Cómo se hace», en la esquina superior derecha de cada página, abre un vídeo corto sobre esa página. Los 20 vídeos están en Ayuda → Guía de uso. Si no lo resuelves, escríbenos desde Ayuda → Soporte de la plataforma.

Sí. En demo.acentesitem.com hay una web de agencia y su panel de ejemplo abiertos a todos; haz una reserva con una tarjeta de prueba y mira cómo aparece en el panel.

Hay 12 módulos: tours, traslados, hoteles, villas y bungalós, alquiler de barcos, alquiler de coches, visados, billetes de avión, eventos y entradas, cheques regalo, solicitudes y otros servicios. Con el plan 3 Módulos activas los tres que quieras; con los demás planes, todos.

No. El módulo desactivado desaparece de la web y de los menús, pero los productos se quedan donde están. Al volver a activarlo, todo vuelve.

Se añaden en la misma página Tours; la diferencia está en el interruptor «Tour de varios días con noches» del formulario.

Productos → Tours → «Añadir nuevo». Introduce el título, la categoría, la duración, la descripción corta y larga, el punto de encuentro, el programa y el precio, y pulsa «Guardar como borrador». Después sube las fotos y pulsa «Publicar».

Un producto en borrador no aparece en la web. Cuando esté listo, «Publicar» lo pone a la venta; puedes retirarlo cuando quieras con «Despublicar».

Sí. Si eliges «Bajo petición» como tipo de precio, el cliente envía una solicitud en vez de pagar. Tú le pones precio desde el panel y le envías un enlace de pago.

Las categorías (p. ej., «Excursiones en barco») aparecen en los filtros y menús de la web. Las ubicaciones (p. ej., «Capadocia») hacen que salgan los productos adecuados cuando el cliente busca. Ambas están en el menú Productos.

El número de productos es ilimitado en todos los planes.

Según el producto, eliges uno de estos tipos de precio:

Sí, en los productos con precio por persona y en los viajes combinados. Añade tramos de edad: por ejemplo, de 0 a 6 años gratis y de 7 a 11 años, mitad de precio. El cliente elige la edad de los niños al reservar y el precio se calcula solo. Un niño mayor que el último límite paga precio de adulto; cada reserva debe incluir al menos un adulto.

No; en estos tipos el precio depende del grupo o del vehículo, no de la edad.

En la sección «Precios de temporada» del tour, introduce un rango de fechas y un porcentaje: por ejemplo, +20% de junio a agosto y −10% de noviembre a marzo. En hoteles, villas y barcos, escribes directamente el precio por noche o por día de la temporada.

Añádelo con nombre y precio en la sección «Extras» del tour; el cliente lo elige al reservar. El precio del extra se suma una vez por reserva; en productos con precio por vehículo, se multiplica por el número de vehículos.

Ventas y marketing → Códigos de descuento → «Nuevo código». Elige descuento en porcentaje o importe, fechas de validez, límite total de usos, «una vez por cliente», importe mínimo de compra y en qué productos vale. El cliente escribe el código en la página de pago.

Sí. Crea un código para cada uno; en la lista ves cuántas veces se ha usado cada código y cuántas ventas ha generado. Si quieres trabajar con comisiones, mira la función «Afiliados» (sección Marketing).

Sí, con los grupos de precios. Das a cada grupo un porcentaje de descuento; la subagencia con la sesión iniciada ve su propio precio neto. Más detalles en la sección «Subagencias (B2B) y back office».

Sí. La página «Resumen de precios» enumera, con una frase cada uno, todos los ajustes que cambian el precio que paga el cliente o la subagencia; «Cambiar» te lleva a donde está el ajuste.

Introduces los precios en la moneda que elijas en Ajustes → Empresa, región y tipos de cambio. En la web, el visitante elige una de 30 monedas y ve el precio en la suya; los tipos de cambio se actualizan cada día laborable a partir de fuentes oficiales.

En un tour de un día, en el calendario; solo se pueden elegir los días en que se hace el tour, que no estén cerrados y que tengan plazas. En un viaje combinado, en vez del calendario aparecen las fechas de salida que has introducido, en una lista agrupada por meses.

En el formulario del tour, desmarca en «Días de trabajo» los días en que no se hace; el cliente no podrá elegirlos.

Reservas → Calendario y cierres → «Cerrar fechas». Elige la fecha de inicio y de fin y qué producto se cierra, y pulsa «Cerrar». También puedes hacer clic en un día del calendario y cerrarlo desde ahí.

Por grupos. En los tours fija cuántas reservas (grupos) se aceptan al día; en los traslados, cuántos vehículos salen. Si la dejas vacía, es ilimitada. El número de personas por reserva lo limita el campo «Máximo de personas» del producto. En los viajes combinados, la capacidad son las plazas de cada fecha de salida.

Escribe un número de horas en el campo «Antelación mínima (horas)» de la sección «Avanzado» del tour; por ejemplo, con 24, el tour de mañana ya no se puede reservar esta noche.

Sí. Activa «Pedir hora y dirección de recogida» en el tour: en la página de pago, el cliente tendrá que indicar su hotel o dirección y la hora de inicio (en un traslado, la hora de aterrizaje de su vuelo). Si está desactivado, el campo de dirección es opcional. La hora exacta de recogida la escribes tú al confirmar la reserva, y le llega al cliente en el correo de confirmación.

Sí. Cada reserva que introduces en el panel (teléfono, WhatsApp, GetYourGuide, Viator, importada por CSV) entra en el calendario y descuenta de la capacidad de ese día; así la web no vende de más ese día.

En la sección «Sesiones y aforo» del evento, añade la fecha, la hora de la sesión y el número de entradas. Sin sesiones no se pueden vender entradas.

En viajes combinados y eventos, no: con la opción «Cada … en un rango de fechas» eliges la primera y la última fecha y qué días, y las añades todas de una vez. En los tours de un día no hace falta introducir fechas; bastan los días de trabajo.

Abre el tour en Productos → Tours y activa el interruptor «Tour de varios días con noches» en la sección Precio. Aparecen los campos de número de noches, precios de habitación, precios de niños, hoteles, puntos de salida y noches extra. Después de guardar, añade las fechas de salida; sin fechas, el viaje no se puede vender.

Por persona según el tipo de habitación: «Habitación doble», «Habitación individual» y «En habitación triple». El tipo de habitación que dejes vacío no se vende.

No hay un campo aparte para el suplemento. En «Habitación individual», escribe el precio total por persona en habitación individual. Por ejemplo, si la doble cuesta 300 € por persona y el suplemento individual es de 90 €, escribe 390 € en «Habitación individual».

No. El cliente no elige el tipo de habitación, sino cuántos adultos van en cada habitación. Con 1 adulto se aplica automáticamente el precio de habitación individual; con 2, el de doble; con 3, el de triple. Si «Habitación individual» está vacío, un cliente que viaja solo no puede reservar ese viaje.

Elige el número de habitaciones y luego cada habitación: de 1 a 3 adultos, hasta 2 niños y un máximo de 4 personas en total. Tú fijas cuántas habitaciones se pueden reservar como máximo (5 por defecto).

En la sección «Precios de niños (compartiendo con adultos)», introduce los tramos de edad y sus precios: por ejemplo, de 0 a 1 año gratis, de 2 a 6 años 90 € y de 7 a 11 años 150 €. El cliente elige la edad del niño. Un niño mayor que el último límite paga el precio de adulto del tipo de habitación en el que se aloja.

El adulto paga el precio de habitación individual y el niño, el precio de niño según su edad.

Sí. Añade varios hoteles en «Opciones de hotel». El primero es el predeterminado; para los demás, escribe una diferencia por persona, con un importe negativo si el hotel es más barato. Los niños que van gratis no pagan la diferencia de hotel. La diferencia cambia de un hotel a otro, pero no según el tipo de habitación.

Sí. Añade ciudades o puntos en «Puntos de salida» con una diferencia por persona para cada uno (0 si no la hay). El cliente elige de la lista y la diferencia se suma al precio.

Sí. En la sección «Noches extra», indica el precio por persona y noche según el tipo de habitación, el precio de niño y cuántas noches se venden como máximo. Si el máximo es 0, no se venden noches extra.

En la sección «Fechas de salida y plazas» del viaje, añade una fecha suelta o fechas que se repiten con «Cada … en un rango de fechas». Cada fecha tiene sus propias plazas; una fecha llena aparece como «Completo» en la web y, cuando quedan pocas plazas, sale un aviso como «Solo quedan 3 plazas».

Sí. Pon una «Variación de precio» en esa fecha de salida; se aplica por adulto. Los precios de temporada (en porcentaje) también funcionan en los viajes combinados.

Marcas las fechas que no se cancelarán porque ya hay suficientes participantes; en la web aparece «Salida garantizada» junto a la fecha, lo que da confianza al cliente.

Si rellenas los campos «Mínimo de participantes» y «Cancelar si no se llega al mínimo, días antes», esta condición figura, como exige la normativa, en el formulario de información previa y en el contrato. Decides tú si cancelas el viaje; en ese caso, cancelas las reservas desde el panel y haces los reembolsos.

Sí. El cliente acepta ambos antes de pagar; el contrato se adjunta en PDF al primer correo después del pago. Tus propias cláusulas las añades en Productos → Ajustes de productos, pestaña «Contrato de viaje combinado».

Después del pago, no; en los viajes combinados cancelas tú, según las condiciones del contrato. El cliente te escribe, y tú cancelas desde el panel y eliges el importe que se reembolsa.

Sí. Con «Lista de pasajeros», junto a cada fecha de salida, descargas todos los pasajeros de esa fecha con la distribución de habitaciones.

Primero añade aeropuertos, puertos y zonas en Productos → Ubicaciones. Después, en Productos → Traslados, elige los puntos de recogida y de destino e introduce el precio por vehículo y la capacidad del vehículo. La ruta vale en los dos sentidos; no hace falta añadir la vuelta.

Con precio por vehículo, se añade solo un segundo vehículo y el precio se calcula por dos vehículos. Para más de cuatro vehículos, el cliente envía una solicitud.

Añade y guarda el hotel en Productos → Hoteles; luego, con «Añadir tipo de habitación / unidad», introduce para cada tipo de habitación su nombre, cuántas habitaciones hay, el precio por noche, cuántas personas incluye el precio y el máximo de personas. Para una temporada, escribe un precio por noche distinto con un rango de fechas.

Sí. Los regímenes vienen de la pestaña Hoteles de Ajustes de productos; también puedes crear una lista propia para un hotel. El precio se suma por persona y noche; si pones 0, se considera incluido.

No. Pega el enlace iCal de ese sitio en la sección «Calendarios de otros canales (iCal)» de la habitación, la villa o el barco; las fechas ocupadas allí se cierran solas en tu web.

Sí. Indicas el mínimo de noches, el precio de viernes y sábado, la tarifa de limpieza (una vez por unidad) y la fianza por daños. La fianza se paga a la llegada; en la web aparece como información.

Las dos cosas. Para alquiler por días, introduces un precio diario; para una salida en barco por horas, un precio por hora con un mínimo y un máximo de horas.

Sí. Introduces los puntos de recogida y devolución (cada uno con una tarifa por reserva) y una tarifa de solo ida si el coche se devuelve en otro lugar.

Sí. Cada tipo de entrada tiene su propio precio. El cliente recibe una entrada electrónica con código QR; en la puerta la escaneas con el móvil desde la pantalla «Control de entradas (acceso)» del panel. También puedes marcar entradas como no reembolsables.

En el módulo Visados, introduces una tarifa de servicio por solicitud; puedes incluir las tasas consulares en el precio o mostrarlas aparte. Tras el pago, el cliente sube sus documentos y tú sigues su estado desde el panel.

Sí. Si conectas tu propia cuenta de Duffel, aparecen en tu web los precios en tiempo real de cientos de aerolíneas, tú añades tu margen y el billete se emite solo después del pago.

Sí. Si conectas tu cuenta de Hotelbeds, RateHawk o Paximum, vendes esos hoteles con tu propio margen; la reserva se hace en tu cuenta y el bono se envía solo.

El cliente compra un cheque regalo en tu web y el código le llega al destinatario. Este lo canjea escribiendo el código en la página de pago.

Con el módulo «Solicitudes», el cliente escribe lo que quiere; tú le envías un presupuesto y un enlace de pago desde el panel.

A ti, directamente. Conectas tu propia cuenta de pago; no hacemos de intermediarios ni cobramos comisión por las ventas.

iyzico, PayTR, Sipay, Param, Craftgate, Stripe, Mollie y el TPV virtual de 10 bancos turcos (Garanti BBVA, İş Bankası, Akbank, Ziraat, Halkbank, VakıfBank, QNB, Denizbank, TEB, Şekerbank). Los añades en Ajustes → Métodos de pago.

Con PayTR, Sipay, Garanti BBVA y QNB, el formulario de tarjeta se abre dentro de tu web. Con los demás, el cliente va a la página de pago segura del proveedor y vuelve a tu web después de pagar.

Sí. Con «Modo de prueba» marcado en el método de pago, haces una reserva de prueba con la tarjeta de prueba del proveedor. Si todo va bien, lo desmarcas e introduces los datos reales.

Sí, si tu proveedor lo permite: activa «Ofrecer pago a plazos» e introduce tus tipos. La tabla de plazos aparece en la pantalla de pago según el número de tarjeta.

Sí. Activa «Reserva con señal» en la sección «Avanzado» del producto: la señal puede ser un porcentaje o un importe por persona, y tú indicas cuántos días antes de la fecha se paga el resto. 3 días antes del último día de pago, al cliente le llega solo un enlace para pagar el resto; si no paga, se le recuerda una vez más.

Marca en la reserva que has recibido el pago; si el back office está activado, también se anota en la cuenta de caja o banco correspondiente.

Para todos los productos, en Productos → Ajustes de productos; para un solo producto, en su sección «Cancelación y confirmación». En los tours se indica en horas, y en hoteles y villas, en días; si pones 0, no hay cancelación gratuita. Tu página «Condiciones de cancelación y reembolso» se redacta sola a partir de estos ajustes.

Sí, dentro del plazo de cancelación gratuita, desde la página de la reserva o desde su cuenta de cliente. Tras el pago, el cliente no puede cancelar viajes combinados, billetes de avión, hoteles de mayoristas ni entradas de eventos no reembolsables; esos los cancelas tú.

En la reserva, pulsa «Cancelar» y elige el importe y el método de reembolso. Si usas Stripe, el reembolso a la tarjeta se hace aquí con un clic. Con los demás proveedores, reembolsas desde su panel y marcas «Reembolso hecho» en la reserva; hasta entonces, la reserva sigue en la lista «Reembolsos pendientes», así no se te olvida.

Tras el tiempo que elijas (de 30 minutos a 3 horas), le llega el correo «Tu plaza sigue disponible» y, si tienes una plantilla de WhatsApp, también el mensaje. Si ya no hay plaza, no se envía; si vuelve con el enlace antiguo, se comprueba de nuevo la disponibilidad.

Te llega un correo, aparece un aviso en la campana de la esquina superior derecha del panel y sube el número «Pendiente de confirmación» en la página Resumen.

Abre la reserva en la página Reservas, elige el guía, el vehículo y la hora de recogida en la sección «Asignación» y pulsa «Confirmar y avisar al cliente». El cliente recibe un correo de confirmación que incluye también los datos del guía y del vehículo.

Sí, se le envía por correo un bono con código QR. Tú también puedes descargarlo con el botón «Bono (PDF)» de la página de la reserva.

Reservas → «Nueva reserva». Elige el producto, la fecha y el número de personas; el precio se rellena solo y, si acordaste otro, cámbialo. Si el cliente ha pagado en efectivo, por transferencia o con datáfono, márcalo y pulsa «Guardar y confirmar».

Sí. En la nueva reserva, elige «Enviar enlace de pago». Al cliente le llega el enlace y la plaza se retiene 24 horas; cuando paga con tarjeta, la reserva pasa a pendientes de confirmación.

Sí. En Reservas → Otros canales puedes añadirlas una a una o subir la lista CSV que descargas del panel del canal; si subes otra vez la misma reserva, no se duplica. Si introduces el importe bruto y la comisión del canal, los informes muestran tu ganancia real. También puedes importarlas automáticamente con Zapier o Make.

Sí. La persona que invites con el rol «Guía / conductor» solo ve en su móvil los tours que tiene asignados.

En la página Resumen, la «Hoja de servicio de hoy» y la «Hoja de servicio de mañana» se pueden imprimir. Con el back office activado, en las hojas de operaciones puedes descargar en PDF o enviar por WhatsApp listas por conductor, guía y hotel.

Pulsa «Marcar como completada». Al cliente le llega sola una petición de opinión por correo y WhatsApp, con tus enlaces de Google y Tripadvisor.

Sí. En Ajustes → Ajustes de correo → «Cuenta y bandeja de entrada», conecta tu dirección de correo (Gmail / Google Workspace, Yandex, Zoho, iCloud o el correo de tu hosting) con una contraseña de aplicación. En Mensajes → Mensajes recibidos, los correos aparecen vinculados a la reserva y tu respuesta sale desde tu propia dirección. Los correos se recogen cada 5 minutos.

Sí, si conectas tu número de WhatsApp Business, los mensajes entrantes llegan a la misma bandeja. La guía de configuración está en Ajustes → Integraciones.

Lo más fácil es enviarlos «A través de la plataforma»; cuando el cliente responde, la respuesta te llega a ti. Si quieres, también pueden salir desde tu propia cuenta de correo. El nombre del remitente y la dirección donde recibes los avisos los eliges en Ajustes → Ajustes de correo.

Sí, con tu propia cuenta de NetGSM o İleti Merkezi (proveedores de SMS turcos). Si también tienes WhatsApp conectado, primero se intenta por WhatsApp y, si no llega, se envía un SMS; los mensajes comerciales pasan el control de İYS (registro turco de consentimientos).

No hace falta código. En Sitio web → Diseño del sitio eliges el tema, una paleta de colores lista o el color de tu marca, la tipografía y el logo, y uno de seis diseños de cabecera y cinco de pie de página. Ves los cambios en una vista previa en directo y los publicas cuando te gusten.

Si vendes tours de un día, actividades y traslados, Clásico; si vendes hoteles y viajes combinados, Turoperador. Con «Ver en mi web» lo ves en tu propia web antes de elegirlo.

En la pestaña «Escaparate de la página de inicio» eliges el diseño de la parte superior (foto a pantalla completa, vídeo, carrusel de fotos, media pantalla o collage de productos), el título y hasta dos botones. En la pestaña «Diseño de la página» ordenas las secciones arrastrándolas y las ocultas con el icono del ojo; también puedes crear una disposición aparte para móvil.

Sí. Para cada lista de productos eliges uno de los 8 diseños de tarjeta y, para cada producto, la disposición de su página.

Sí. Desde el menú Sitio web añades páginas, menús, entradas de blog y la barra de anuncios que aparece en la parte superior de la web.

11 idiomas vienen ya traducidos y puedes activar hasta 28 en total. El árabe y el persa se muestran de derecha a izquierda. Los activas y desactivas en Sitio web → Idiomas y textos.

No. En la pestaña «Traducción automática», introduce tu clave de DeepL (gratis hasta 500.000 caracteres al mes) o de Google; el botón «Traducir a todos los idiomas» de los formularios de producto, página, blog y categoría rellena los campos vacíos, y tú revisas y guardas. Los textos solo se envían al servicio de traducción cuando pulsas el botón.

Sí, en Idiomas y textos → pestaña «Textos».

Sí, elige una de 30 monedas. Los tipos de cambio se actualizan cada día laborable con los datos del Banco Central de la República de Turquía y del Banco Central Europeo. Tú eliges también cómo se escriben los precios y las fechas.

Como una app: las fotos se deslizan, los botones «Llamar» y WhatsApp se quedan en la parte inferior de la pantalla y el pago se completa en pocos toques. Medimos la velocidad de la web cada mes con Google Lighthouse.

Título y descripción para Google en cada producto (con vista previa del resultado de búsqueda), mapa del sitio automático, direcciones multilingües y conexión con Google Analytics 4, Meta Pixel y Search Console.

Sí. El informe de visitantes viene en todos los planes: cuántas personas llegaron, qué productos miraron, cuántas pasaron al pago y cuántas compraron, producto a producto. También ves de dónde vienen (Google, Instagram, WhatsApp…), si usan móvil u ordenador y en qué idioma. El resumen del día te llega por correo a medianoche (o a las 8 de la mañana, si lo prefieres).

No. El informe no usa cookies ni guarda direcciones IP ni datos personales.

Sí, el recordatorio «Tu plaza sigue disponible» se envía solo (consulta la sección Pagos).

Cuando termina el tour, se envía un mensaje «¿Qué tal fue?» por correo y WhatsApp; además de tu propia web, incluye tus enlaces de Google y Tripadvisor. Las opiniones de tu web las apruebas desde el panel.

Sí, gratis. En Ventas y marketing → Planificador de redes sociales conectas tu página de Facebook y tu cuenta de empresa de Instagram. Pones las publicaciones en el calendario y se publican solas en su momento. En un tour, el botón «Compartir en redes sociales» prepara el texto, la foto, el enlace y las etiquetas.

Sí. Pegas dos líneas de código en esa web; tus tours aparecen allí con sus precios y el pago se hace en tu web. Funciona con WordPress, Wix y otras.

Sí. Tienes lista una página única para tu bio con WhatsApp, un botón de llamada y tus tours destacados, y un código QR imprimible para cada producto. Las visitas que llegan por QR aparecen aparte en el informe.

Sí, con «Afiliados (comisión)». Das a cada afiliado su propio enlace; por cada reserva pagada que llega por ese enlace gana la comisión que fijes, y sigue sus ganancias en su propia página.

Sí; sobre todo en Navidad y Semana Santa se venden cheques regalo en la web, y quien los recibe los gasta en tus tours.

Sí, en todos los planes. En Ventas y marketing → Subagencias (B2B) añades la subagencia y eliges su grupo de precios; el descuento del grupo fija el precio neto (las nuevas subagencias empiezan en el grupo «Estándar»). Los usuarios de la subagencia reciben una invitación; cuando inician sesión, ven su precio neto en el cuadro de reservas.

Sí, la subagencia a la que se lo permitas puede reservar a cuenta dentro del límite que fijes. Ve su saldo pendiente en su propio panel; cuando recibes su pago, lo marcas tú en el panel.

Una dirección B2B propia para subagencias, cerrada al público (b2b.tuempresa.com), solicitud y aprobación, descuentos por módulo y categoría en los grupos de precios, cuenta corriente con límite de crédito y recarga de saldo con tarjeta, bonos con el logo de la subagencia y venta de hoteles de mayoristas y vuelos a precio de subagencia.

Sí. Si activas el interruptor «Solo B2B» de B2B Pro, la dirección de tu web pasa a ser el acceso de socios: el visitante solo ve el inicio de sesión de socios y el formulario de solicitud, la reserva pública se cierra y los buscadores dejan de ver la web.

Es la parte de gestión y operaciones: caja, banco y gastos, cuentas de proveedores, coste y beneficio de las reservas, hojas de operaciones, pagos a guías y conductores y archivo de documentos. Viene con los planes Pro y B2B Pro.

No; muestra de dónde viene y adónde va el dinero, a quién debes qué y cuánto gana cada tour. Para la contabilidad oficial y las declaraciones sigues trabajando con tu asesor contable; las facturas se pueden emitir automáticamente con Paraşüt (software de facturación turco) y los informes se exportan a Excel.

No. Los pagos con tarjeta cobrados en la web se anotan solos en la cuenta «Pagos online».

Abres una cuenta para cada hotel, empresa de transporte, guía o subagencia. Cuando añades a una reserva un coste con ese proveedor, la deuda se anota sola y baja cuando pagas. Cada cuenta se lleva en su propia moneda; el extracto se descarga en Excel.

Sí. Añades a la reserva los costes de hotel, vehículo, guía y entradas; el beneficio y el margen aparecen al momento. Hay informes de beneficio por mes, por producto y por área.

Los días trabajados y el número de servicios de cada persona en el mes salen solos de las reservas completadas. Introduces una sola vez la tarifa por servicio; el pago se anota en su cuenta con un clic. El mismo mes no se puede anotar dos veces.

En las hojas de operaciones eliges el día; las listas por conductor, guía y hotel ya están hechas. Las descargas en PDF o las envías directamente a la persona con el botón de WhatsApp.

Solo los roles Administrador y Contabilidad ven las páginas de dinero. El equipo de operaciones solo ve las hojas de operaciones.

Hay cuatro planes: 3 Módulos (los tres tipos de producto que elijas), Ilimitado (todos los módulos), Pro (Ilimitado + back office) y B2B Pro (Pro + sistema de subagencias). Los precios actuales están en la sección Precios de la página de inicio; con el pago anual pagas 10 meses y 2 son gratis.

Las primeras 15 agencias pagan un 25% menos que el precio del plan, y ese precio no cambia mientras dure la suscripción. El descuento se aplica automáticamente al darte de alta.

No, no cobramos comisión por ninguna venta; solo una cuota mensual fija. Tampoco hay cuota de alta.

El precio con el que te suscribes no cambia durante al menos 12 meses.

Sí, cuando quieras, desde la página Mi cuenta.

Cancelas con un clic. Tu web sigue abierta hasta el final del periodo pagado; después, tus datos se conservan durante 30 días, en los que puedes volver o descargar tu copia de seguridad. Luego se borran definitivamente.

Puedes pedir el reembolso dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago.

Cuando una agencia que llega con tu enlace de invitación hace su primer pago, se te reembolsa tu siguiente pago mensual. A la nueva agencia también se le devuelve la mitad de su primer mes.

Sí. Hay roles de Administrador, Operaciones, Contabilidad, Contenido y Guía / conductor; cada rol solo ve su propio trabajo. Al acabar la temporada, puedes suspender el acceso de un usuario con un clic. 3 usuarios en el plan 3 Módulos; ilimitados en los demás.

Sí. El registro de actividad muestra quién cambió qué y cuándo, los inicios de sesión y los intentos con contraseña incorrecta.

Cada agencia tiene su propia base de datos y su propia clave de cifrado. Puedes activar la verificación en dos pasos (Google o Microsoft Authenticator) y hacerla obligatoria para todo el equipo. Cada noche se hace una copia de seguridad.

No. Si necesitamos entrar en tu panel para darte soporte, eres tú quien da el permiso, y dura como máximo 24 horas.

El texto informativo, la política de cookies, el consentimiento de cookies, el formulario de solicitudes y el borrado de los datos caducados vienen listos. Los textos siguen la KVKK (ley turca de protección de datos) en Turquía y el RGPD fuera de Turquía; si recibes clientes de la UE, también puedes activar la sección RGPD. El responsable del tratamiento eres tú; los registros en VERBİS (registro turco de responsables del tratamiento) e İYS te corresponden a ti. Los textos son plantillas; te recomendamos que los revise tu abogado.

En servidores en Turquía, en una base de datos reservada para ti.

En el panel, abre una solicitud por escrito en Ayuda → Soporte de la plataforma; puedes adjuntar capturas de pantalla y PDF. La respuesta llega en 1–3 días laborables a tu panel y a tu correo. No hay soporte telefónico.

Escríbenos en una solicitud de soporte. Si se puede hacer, te enviamos una oferta por escrito con el alcance, el precio y el plazo de entrega; no se cobra nada a menos que la aceptes y pagues.